O2O是地板等家居行業(yè)的**銷售模式

    去年整個家居行業(yè)都是陰霾一片，部分企業(yè)甚至面臨著倒閉潮，地板行業(yè)也不例外，經歷了去年的倒閉潮后，今年不少家居包括地板零售企業(yè)紛紛“觸網”，希望通過電商渠道探尋新的出路。

    中國電子商務研究中心分析師莫岱青也對記者表示，隨著電子商務的火爆，線下家居賣場業(yè)務向線上拓展將會是一種趨勢，但線上是線下的一種補充，不能完全依靠線上，因為家居產品對消費體驗的需求較多。

    此外，業(yè)內人士認為，定價、物流等也成為線上家居銷售需要應對的挑戰(zhàn)。

    統(tǒng)計數據顯示，一線城市居民的家居消費已經趨于飽和，家居賣場單位面積的銷售額正在下降，低成本、高收益的三線城市日漸成為家居賣場搶灘的主陣地。電子商務正成為傳統(tǒng)家居零售快速發(fā)展的“高速公路”。電子商務具有傳統(tǒng)營銷渠道無法比擬的優(yōu)勢：低廉的銷售成本，目標客戶的精準定位、一對一個性營銷、豐富而全面的資訊等。不僅如此，電商還可以幫助家居品牌積累口碑，培養(yǎng)固定的消費群體。

    一些業(yè)內人士認為，無論對商家還是消費者，地板等家居企業(yè)“觸網”都是一件好事，既可節(jié)約成本又順應潮流，對目前不景氣的家居零售市場來說無疑是一大求生法則。

    但也有業(yè)內人士表示，地板等家居商品有其特殊性， “觸網”則將引發(fā)許多具體問題：首先，消費者無法在線上獲得足夠的消費體驗，從而無法對產品的體積、質感等有精確的把握，影響其做購買決定;其次，家居產品具有體積大、運輸困難、易受損的特殊性，因此退換貨麻煩而且成本高，尤其是物流費用;再次，家居產品對物流和售后的要求較高、流程復雜，企業(yè)難以處理好售后、物流以及與線下原有渠道的關系。

    莫岱青表示，線上定價或許會沖擊線下價格體系。同時，電商可能會在價格上對供貨商有一定要求，從而擠壓供貨商的利潤空間，影響雙方的合作。

    地板企業(yè)要成功拓展網上業(yè)務，就須考慮線上營銷如何與實體展示相結合，并最終突出價格便宜的核心競爭力，并同時保護已有的價格體系，區(qū)分部分線上產品與線下產品，這些都是家居企業(yè)進軍電子商務時必須考慮的問題。

    家居賣場的網上商業(yè)模式仍處于探索階段。張晶認為，家居電商應采取一些有別于線下的促銷手段，如提供免費設計等服務。

    業(yè)內人士認為，O2O是地板等家居行業(yè)的**銷售模式。目前性價比最好的一種模式就是線上網店與線下專賣店互動協(xié)作，結成利益共同體。部分地板企業(yè)也計劃依托于電子商務平臺實現(xiàn)產品流、物流和客戶流的有效整合，探索一條“線上銷售，線下體驗”的跨界轉型之路。

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