地板企業(yè)要巧用微博平臺(tái)融入消費(fèi)者

    隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨，微博這個(gè)新型網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)開始進(jìn)入公眾的視野，并以燎原之勢(shì)逐步在全球蔓延。地板企業(yè)在這種微博拉鋸戰(zhàn)又該抱以什么樣的心態(tài)呢？

   自打微博這種新媒體營(yíng)銷模式面試以來，各大企業(yè)以官方的形式紛紛匯入其中，微博上的火熱辣評(píng)，甚至是開槍互罵都引來了陣陣旋風(fēng)，吸引了無數(shù)的圍觀者，地板企業(yè)也不例外，在地板企業(yè)自身的官方微博上不要擔(dān)心爭(zhēng)執(zhí)和矛盾，從另一方面來看，口水戰(zhàn)更能引起關(guān)注。因此，地板企業(yè)在進(jìn)行微博運(yùn)營(yíng)的時(shí)候更要注重關(guān)注度。

　　不畏負(fù)評(píng)

　　傳統(tǒng)上，當(dāng)一個(gè)地板企業(yè)面對(duì)負(fù)評(píng)的時(shí)候，**想到的是公關(guān)。但在微博上，地板企業(yè)幾乎無法通過公關(guān)去擺平那些負(fù)面的消息。尤其，擺平過程本身，或許也會(huì)在微博上被曝光，因?yàn)槲⒉┥嫌须y以計(jì)數(shù)的、身份各異的“記者”和“評(píng)論員”，一旦曝光，那結(jié)果可能就很“杯具”了。

　　試圖刪除負(fù)評(píng)的結(jié)果，往往適得其反。那么，不刪除就是個(gè)好辦法。公眾自有公眾的判斷力。一個(gè)全都是好評(píng)的地板企業(yè)，似乎更讓人懷疑。有些負(fù)評(píng)，無需解釋;有些，需要私下里誠(chéng)懇的溝通;還有些，你需要公布你的改正措施，以及改正結(jié)果。其實(shí)如果地板企業(yè)擺正心態(tài)，負(fù)評(píng)對(duì)企業(yè)的幫助很大。

　　官方微博也要接“地氣”

　　的確，相比其他社會(huì)化媒體，微博的媒體屬性更顯著，但是即便是官方微博，內(nèi)容過于官方也會(huì)讓人感覺乏味。但我們?nèi)匀徊荒芤虼司秃雎粤怂纳鐓^(qū)屬性。企業(yè)微博營(yíng)銷中，最常見的一個(gè)錯(cuò)誤是，他們重視微博的媒體屬性，簡(jiǎn)單把微博當(dāng)做一個(gè)信息發(fā)布平臺(tái)，這顯然還屬于傳統(tǒng)營(yíng)銷單向推送的、宣講式的操作，這樣做沒有充分利用微博的社區(qū)屬性。微博這個(gè)社區(qū)的根本，是圍繞關(guān)系紐帶進(jìn)行信息交換。那么，除了發(fā)布信息之外，收集信息，尤其是收集你的消費(fèi)者的相關(guān)信息，顯然是更重要的一件事。

　　關(guān)于互動(dòng)

　　說到互動(dòng)，很多地板企業(yè)認(rèn)為微博上的各種花樣促銷就是互動(dòng)，比如轉(zhuǎn)發(fā)贈(zèng)送，比如限時(shí)抽獎(jiǎng)，諸如此類。其實(shí)，微博上可以做的互動(dòng)不僅僅這些。再說，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)這種短期利益誘惑也無法使互動(dòng)真正深入進(jìn)行。那么，我們需要認(rèn)真想一下，我們搞微博互動(dòng)的目的是什么?

    互動(dòng)的真正目的，應(yīng)該是融入到消費(fèi)者中去，融入到大大小小的微博社群中去，使他們認(rèn)為你已經(jīng)是他們當(dāng)中的一員。那互動(dòng)是什么?互動(dòng)是讓消費(fèi)者參與產(chǎn)品構(gòu)思與設(shè)計(jì)，互動(dòng)是與消費(fèi)者們合作并尋找雙贏的方案，互動(dòng)是鼓勵(lì)消費(fèi)者來分享愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)，互動(dòng)是尋找歸屬感、認(rèn)同感，互動(dòng)不僅僅是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，還應(yīng)該包括有效的精神激勵(lì)。

    在這個(gè)信息爆炸的自媒體時(shí)代，微博顯然已經(jīng)成為了一種不可或缺的的傳播平臺(tái)。企業(yè)只有始終秉持以消費(fèi)者為中心，讓消費(fèi)者成為傳播內(nèi)容的創(chuàng)造者或參與者，才能在人人平等的微博平臺(tái)換來消費(fèi)者的青睞與回報(bào)。

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