地板企業(yè)：消費(fèi)者是可以被激發(fā)的

    一直以來，消費(fèi)者都是家居企業(yè)穩(wěn)抓的一個(gè)方向，很多企業(yè)都爭(zhēng)相提出以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷模式。地板行業(yè)發(fā)展至今，基于自身產(chǎn)品的特點(diǎn)，地板企業(yè)在建設(shè)終端賣場(chǎng)時(shí)焦點(diǎn)應(yīng)該放在哪里呢？

    近期，各個(gè)家居賣場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)反應(yīng)都不佳，不管是地板企業(yè)還是整個(gè)家居行業(yè)都尤為關(guān)注賣場(chǎng)的銷售態(tài)勢(shì)，各大家居賣場(chǎng)也在做相應(yīng)的調(diào)整以期扭轉(zhuǎn)局勢(shì)。

    家居賣場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已轉(zhuǎn)向創(chuàng)造客戶價(jià)值的變革時(shí)代，經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)就是創(chuàng)造顧客價(jià)值、合理成本、有效規(guī)模、具有人性關(guān)懷的贏利。因此，賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理就必須刪繁就簡(jiǎn)，從單一模式、單點(diǎn)突破的營(yíng)銷思維定勢(shì)中解脫出來，運(yùn)用體系化營(yíng)銷，重新聚焦，將使賣場(chǎng)產(chǎn)生更大的營(yíng)銷效力。

    以會(huì)員制聚焦客戶

    管理大師彼得·德魯克說：“企業(yè)的最終目的，在于創(chuàng)造客戶并留住他們”，能夠給地板企業(yè)帶來無限增值的東西只有顧客。財(cái)富=客戶總體人數(shù)×平均信任程度;客戶對(duì)你的信賴，就是永續(xù)的財(cái)富，建立客戶推薦系統(tǒng)，增加會(huì)員這是地板賣場(chǎng)基業(yè)常青，客源不斷地秘訣。

    以價(jià)值聚焦品牌

    品牌價(jià)值聚焦能提升地板附加值，讓顧客占便宜而不賣便宜。我們要從價(jià)值、形象、功能、情感、概念、故事等5個(gè)方面展開，重點(diǎn)突出產(chǎn)品的使用價(jià)值、情感價(jià)值、文化價(jià)值和。特別是品牌故事能把品牌融入了顧客的生活。

    以滿意程度聚焦客戶

    賣場(chǎng)不僅出售地板等家居用品，還要銷售家居文化，展示溫馨和情調(diào)。從顧客踏入商場(chǎng)到離開，每時(shí)每刻，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要滲透優(yōu)質(zhì)滿意服務(wù)，讓門店成為滿足顧客心愿的地方。

    以銷售日聚焦消費(fèi)者

    核心銷售日就是客流量大，目標(biāo)消費(fèi)人群最集中，購(gòu)買力最強(qiáng)，銷售價(jià)值**的銷售日。家居核心銷售日包括52個(gè)雙休日、11個(gè)法定節(jié)假日、10個(gè)特定節(jié)日共126天，是地板等賣場(chǎng)一年中最具有挑戰(zhàn)性的時(shí)間。核心銷售日的營(yíng)銷工作是系統(tǒng)工程 ，要集中人力、物力，**限度挖掘賣場(chǎng)的銷售潛力。

    消費(fèi)需求的日趨差異性、個(gè)性化、多樣化，消費(fèi)者價(jià)值觀與信念迅速轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)也在向情感性利益轉(zhuǎn)變，實(shí)木地板企業(yè)更應(yīng)該把握這微妙的變化。

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