價格、物流仍是地板電商短板

   
    這是一個網(wǎng)絡(luò)化電商的時代，地板行業(yè)的發(fā)展仍趨曲折，規(guī)范不成熟，網(wǎng)購地板產(chǎn)品消費者更多的反應(yīng)貓膩多，價格變相打折、促銷，物流不配套……

　　電子商務(wù)有著傳統(tǒng)店面渠道無法比擬的快捷和價格優(yōu)勢，然記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)地板電商的價格雖然表面比實體店低廉不少，但卻暗藏許多“貓膩”。

　　記者從淘寶天貓商城部分實木地板網(wǎng)店售賣了解到，部分店面普遍只承擔(dān)部分運費，大多針對本地顧客送貨上門安裝，而對異地顧客卻難以做到送貨上門安裝，如需送貨上門安裝還得另外收取運費、安裝費、搬樓費等費用。這些費用不同的網(wǎng)商各自不同，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，所以消費者從店鋪貼出的地板價格一般都沒有包含安裝費、短途運費、搬樓費等費用的價格。

　　另外，如今地板電商的促銷價格也混亂不堪，不少商家為了提升銷量，不斷地降價打折，甚至欺蒙消費者只進行幾天的短期促銷，但記者觀察發(fā)現(xiàn)，許多網(wǎng)店隔三差五都在促銷，其實促銷只是“家常便飯”，商家是否真促銷遭人質(zhì)疑。

　　記者通過暗訪數(shù)家網(wǎng)店客服，發(fā)現(xiàn)很多小牌雜牌地板電商出售產(chǎn)品并不開具發(fā)票，客服們稱店家標(biāo)出的是不含稅價格，如果顧客有需求開具發(fā)票，則需要另付費用，范圍大概是產(chǎn)品價格的6%--20%左右。假使消費者不懂購買發(fā)票在售后服務(wù)保障中的重要性，便很可能在沒有收取商家發(fā)票的情況下購買地板，而地板產(chǎn)品服務(wù)線長的特點，也很可能使消費者享受不了合法的售后服務(wù)，若消費者支付額外的發(fā)票費用，加上后期運輸安裝費等，網(wǎng)購地板價格顯得優(yōu)勢不足。

    據(jù)了解，大品牌地板店網(wǎng)點多，電商渠道通過品牌自主送貨上門安裝服務(wù)不成問題，品質(zhì)也有保證。而對于大多中小地板網(wǎng)商而言，則存在安裝服務(wù)缺失或通過第三方家裝服務(wù)公司代理送貨安裝服務(wù)完成。

    業(yè)內(nèi)人士透露，這種第三方家裝服務(wù)公司不同以往的地方物流公司，已經(jīng)實現(xiàn)物流、家裝一體化的管理流程，如果商家可以找到能夠長期穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)合作方，這種模式利于地板電子商務(wù)服務(wù)的完善。但商家們是否真的選擇了優(yōu)質(zhì)第三方服務(wù)商實現(xiàn)良好合作，暫時不得而知。某些品牌的客服受到記者質(zhì)疑第三方服務(wù)商質(zhì)量時，甚至直接回避，并建議記者干脆從實體店購買地板以免后患。

    當(dāng)今地板電商蓬勃發(fā)展，代表著一股不可逆轉(zhuǎn)的潮流，而由它帶來的種種問題也值得我們反思。對于消費者，更是急于行業(yè)給混亂不堪的地板購物市場打一劑“治療針”。

    只有從根本上解決價格、物流這些貓膩問題，解決讓消費者覺得模凌兩可的局面，地板的電商之路才能走的越順，走的越遠(yuǎn)，發(fā)展的越快！

免責(zé)聲明：凡注明稿件來源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶注冊發(fā)布，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的；如轉(zhuǎn)載稿和圖片涉及版權(quán)問題，請作者聯(lián)系我們刪除，同時對于用戶評論等信息，本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點或證實其內(nèi)容的真實性。