二八定律：挖掘地板顧客群

    
    營(yíng)銷界頗為出名的二八定律，在地板企業(yè)對(duì)待顧客群上也同樣通用嗎？地板企業(yè)在理解上又是怎樣呢？面對(duì)定律中所針對(duì)的“二”跟“八”顧客群，地板企業(yè)又該怎樣把握，拿捏輕重呢？

　　如此，所謂的重點(diǎn)顧客越來(lái)越不重點(diǎn)，而新顧客又沒有增加，這樣的情況下，地板企業(yè)如何來(lái)保證自己的銷售量?

　　顧客，是存在價(jià)值生命期限的，無(wú)論他是重點(diǎn)顧客還是一般顧客。地板企業(yè)要做的就是盡**的努力，用最好的手段讓每個(gè)顧客的價(jià)值生命周期變長(zhǎng)。但你不可能保證這個(gè)顧客的生命周期無(wú)限長(zhǎng)。所以，在二八定律中所謂的重點(diǎn)顧客，他的價(jià)值也會(huì)有枯竭的一天，當(dāng)他枯竭的時(shí)候，所謂的80%的利潤(rùn)都是由20%的顧客產(chǎn)生的話就成為了一個(gè)自己欺騙自己的幌子。

　　這時(shí)候，地板企業(yè)的利潤(rùn)必須尋找新的來(lái)源，而事實(shí)上企業(yè)也不可能僅僅依靠這20%的顧客生存，企業(yè)需要更為龐大的顧客群儲(chǔ)備——無(wú)論是重點(diǎn)還是非重點(diǎn)，現(xiàn)實(shí)還是潛在。只有當(dāng)?shù)匕迤髽I(yè)的顧客儲(chǔ)備可以轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的顧客購(gòu)買時(shí)，企業(yè)才有利潤(rùn)可言，而這也是地板企業(yè)的工作重點(diǎn)。

　　換句話說，平時(shí)不被地板企業(yè)重視的80%，就是其**的價(jià)值源泉，只是一直被地板企業(yè)忽略了。事實(shí)上，這80%的顧客同樣重要，甚至比那已經(jīng)產(chǎn)生了80%利潤(rùn)的顧客更重要，因?yàn)樗麄兊纳鼉r(jià)值周期才是最長(zhǎng)的，他們才是真正的價(jià)值和利潤(rùn)源泉。地板企業(yè)需要做的就是讓80%的游離性顧客成為我們的忠實(shí)顧客，而不僅僅是維護(hù)那20%的所謂重點(diǎn)顧客。

    地板企業(yè)不要僅僅盯住一些行業(yè)奉為經(jīng)典的定律，而應(yīng)打破常規(guī)，如此，才能更好地發(fā)展下去。
只有從根本上認(rèn)識(shí)定律詮釋的重點(diǎn)與次重點(diǎn)，才能在營(yíng)銷過程中運(yùn)籌帷幄，自己把握輕重！

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