地板質(zhì)量問題 消費(fèi)者對鋪裝還存在誤區(qū)

    家裝過后，一般都會(huì)面臨一些維修工作，如墻面的開裂、木工活的彌補(bǔ)、再上漆等等，均屬正常。但是，地板如果出現(xiàn)比較嚴(yán)重的質(zhì)量問題，是最令人頭疼的。地板鋪設(shè)面積大，而且往往出現(xiàn)問題時(shí)消費(fèi)者已經(jīng)入住，家具基本到位，維修起來動(dòng)靜**，不啻于第二次裝修。因此，地板服務(wù)的品質(zhì)是家裝品質(zhì)極為重要的組成部分。但是，目前市場上，消費(fèi)者對木地板的購買與鋪裝還存在著一定的誤區(qū)，導(dǎo)致對質(zhì)量的關(guān)注，用勁沒用到“點(diǎn)兒”上，以致事倍功半。

    你是否遇到過這樣的尷尬?

    案例1

    小張的新居入住還不到半年，臥室的木地板就出現(xiàn)了起拱和翹邊的情況，這使他郁悶不已?！百I地板的時(shí)候可沒少下工夫，我們兩口子轉(zhuǎn)遍了主要的家居城，還通過朋友了解不同品牌的口碑和使用感受，最后才定了這個(gè)牌子，可沒想到在別人家用得好好的地板，到了我這兒竟然會(huì)‘水土不服’。”小張頗為無奈地找到經(jīng)銷商，可對方拿出一堆產(chǎn)品質(zhì)量合格證書，以產(chǎn)品質(zhì)量沒問題為由拒絕任何賠付。小張自己也奇怪，這問題到底出在哪兒呢?

    現(xiàn)在的業(yè)主越來越成為“專家型”的了，不僅貨比三家，更是在投資之前就做足攻略。在焦點(diǎn)房地產(chǎn)網(wǎng)的家裝論壇中按關(guān)鍵字“地板”檢索，共查詢到217972項(xiàng)結(jié)果，消費(fèi)者對地板的重視程度可見一斑。

    大致看去，絕大部分帖子都是比較品牌、比較價(jià)格、征詢裝修方案的，似乎很少有消費(fèi)者關(guān)注地板鋪裝的過程監(jiān)控。難道買了大品牌的木地板就萬事大吉了嗎?

    案例2

    小趙是一位事事親力親為的“裝修專家”。鋪木地板的時(shí)候，小趙自己出了套方案，著實(shí)讓自己當(dāng)了一回“工程師”，然而等家具、窗簾全都到位后才發(fā)現(xiàn)，地板的鋪裝方向、過渡方式、花色比對與居室整體風(fēng)格格格不入，成了一大敗筆。

    好多裝修業(yè)主都有這樣的體驗(yàn)，等自己成了裝修專家，房子裝修的遺憾已經(jīng)擺在那了，只好安慰自己說：“等下回吧!”裝修房子成了個(gè)折磨人的事兒。

    如何才能將地板選購鋪裝的遺憾消除在裝修進(jìn)程中?如何能讓消費(fèi)者在家裝的時(shí)候真正地體驗(yàn)做上帝的感覺呢?地板業(yè)內(nèi)人士說，“地板本身的質(zhì)量只是木地板整體品質(zhì)的一部分，更多的功夫和學(xué)問都在整體服務(wù)過程中?！鄙岱?wù)之本而單純考慮硬件質(zhì)量，這是當(dāng)前不少消費(fèi)者共同存在的消費(fèi)誤區(qū)。他建議消費(fèi)者調(diào)整選購木地板供應(yīng)商的思維模式，來重新定位自己對木地板服務(wù)的需求。
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    三分產(chǎn)品　七分服務(wù)

    在木地板鋪裝施工前，經(jīng)過現(xiàn)場核查，小張家地板起拱的“罪魁禍?zhǔn)住贝_認(rèn)為地面濕度過大。原來在鋪裝地板前，小張家的暖氣試壓漏水，導(dǎo)致地面含水率過高。袁總說，其實(shí)這是可以避免的，主要責(zé)任在鋪裝前勘測不嚴(yán)格。如果小張能提前看到這些信息，想必就省去了返工的麻煩。
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    家裝過程中，不同的施工主體之間是緊密的上下游關(guān)系，后一個(gè)環(huán)節(jié)的施工質(zhì)量建立在前一環(huán)節(jié)的質(zhì)量保障之上。如果裝修隊(duì)沒有提供良好的地面工程質(zhì)量，瑞嘉的工程人員又該如何處理呢?涉足地板行業(yè)近十年之久的瑞嘉，在這方面有著嚴(yán)格的服務(wù)流程，以防范施工風(fēng)險(xiǎn)。要求地面每米高低差不超過3mm，此外，對踢腳線高度、門與地面之間預(yù)留間隙等細(xì)節(jié)均有嚴(yán)格的指標(biāo)要求。為此，瑞嘉地板的服務(wù)人員會(huì)在地板施工前7天進(jìn)行現(xiàn)場勘測，除了檢查地面平整度，施工當(dāng)天的墻面、門套等漆面是否干透以外，水、電路線、墻體及地面結(jié)構(gòu)等都是勘測的目標(biāo)?！暗匕邃佈b需要打釘，不對房間整體結(jié)構(gòu)有清晰的了解就貿(mào)然施工，對總體裝修來說后患無窮?！?

    一家優(yōu)秀的地板供應(yīng)商應(yīng)該在不同環(huán)境下為客戶提供針對性的“地板綜合解決方案”?！胺课莸某?、結(jié)構(gòu)以及消費(fèi)者對房屋使用的需求以及個(gè)人的審美偏好，都將影響到木地板的安裝鋪設(shè)。

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