危機(jī)公關(guān)要引起重視 地板企業(yè)需有效應(yīng)對(duì)

    在地板行業(yè)發(fā)展至今，已有近三十年的發(fā)展歷史，在這期間關(guān)于地板甲醛、促銷(xiāo)價(jià)格戰(zhàn)、“概念”地板等等問(wèn)題層出不窮，不少地板企業(yè)也是紛紛陷入各種類(lèi)別事件，或多或少存在過(guò)公關(guān)危機(jī)，如何化險(xiǎn)為夷，將危機(jī)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇，對(duì)地板企業(yè)而言，可謂見(jiàn)仁見(jiàn)智。在當(dāng)今社會(huì)中，危機(jī)管理，更成為地板企業(yè)不可忽視的重要部分。

　　嚴(yán)重性與建設(shè)性

　　危機(jī)事件作為一種公共事件，任何組織在危機(jī)中采取的行動(dòng)和措施失當(dāng)，將使地板企業(yè)的品牌形象和企業(yè)信譽(yù)受到致命打擊，甚至危及生存。由此，為了應(yīng)對(duì)各種突發(fā)的危機(jī)事件，地板企業(yè)一般都將其納入管理的內(nèi)容，形成了獨(dú)特的危機(jī)管理機(jī)制。

　　危機(jī)在本質(zhì)上或事實(shí)上對(duì)地板企業(yè)破壞性是巨大的，尤其是各大地板企業(yè)在打品牌戰(zhàn)的時(shí)候，必須盡力防范和阻止。但是既然危機(jī)爆發(fā)了，暴露了企業(yè)存在的問(wèn)題，更是給地板企業(yè)提供了一個(gè)檢視自我應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)能力的機(jī)會(huì)，危機(jī)的恰當(dāng)處理也會(huì)帶給組織新的收獲。從辯證法的角度來(lái)看：危機(jī)=危險(xiǎn)+機(jī)遇。

　　認(rèn)識(shí)危機(jī)的建設(shè)性，才會(huì)采取主動(dòng)姿態(tài)，沉著冷靜，滿(mǎn)懷信心地面對(duì)危機(jī)，從中尋找和抓住任何可能的機(jī)會(huì);認(rèn)識(shí)危機(jī)的建設(shè)性，才有可能認(rèn)識(shí)到危機(jī)在破壞企業(yè)良好狀態(tài)的同時(shí)，也為地板企業(yè)建立富有競(jìng)爭(zhēng)力的聲譽(yù)，樹(shù)立地板企業(yè)的形象和為企業(yè)的重大問(wèn)題的解決創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。

　　緊迫性和關(guān)注性

　　危機(jī)總是在短時(shí)間內(nèi)突然爆發(fā)，使地板企業(yè)立刻處于備戰(zhàn)狀態(tài)，要求公關(guān)人員**時(shí)間全面掌握事實(shí)真相。危機(jī)爆發(fā)所造成的巨大影響，又令人矚目。它常常會(huì)成為社會(huì)和輿論關(guān)注的焦點(diǎn)和討論的話題，成為業(yè)內(nèi)新聞界爭(zhēng)相報(bào)道的內(nèi)容，成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)現(xiàn)破綻的線索，成為主管部門(mén)檢查批評(píng)的對(duì)象。

　　目前國(guó)內(nèi)企業(yè)經(jīng)過(guò)一些年的經(jīng)驗(yàn)積累，危機(jī)公關(guān)的能力有一定的提升。但是總體還處于"堵漏"的狀態(tài)，事前危機(jī)管理體系的建立以及企業(yè)正面形象的樹(shù)立方面，而地板企業(yè)在這方面往往還做得不夠。地板企業(yè)應(yīng)該要把60%的精力放在增強(qiáng)企業(yè)免疫力和企業(yè)形象的正面?zhèn)鞑ド希@就包括企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié)的把控、產(chǎn)品質(zhì)量把控、公益行動(dòng)等一系列要素在內(nèi)。一家形象越好的企業(yè)，抵御危機(jī)的能力才越強(qiáng)。

免責(zé)聲明：凡注明稿件來(lái)源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶(hù)注冊(cè)發(fā)布，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的；如轉(zhuǎn)載稿和圖片涉及版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)作者聯(lián)系我們刪除，同時(shí)對(duì)于用戶(hù)評(píng)論等信息，本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性。