三大發(fā)展觀點(diǎn)將引領(lǐng)家具業(yè)發(fā)展

 
    歷經(jīng)2012年家居市場(chǎng)的持續(xù)低迷，2013年家居企業(yè)如何尋找發(fā)展驅(qū)動(dòng)力進(jìn)行突圍?元旦前召開的北京市場(chǎng)協(xié)會(huì)家居分會(huì)年會(huì)上，京城上百家主流家居企業(yè)的掌舵人匯聚一堂，展開激烈碰撞，驅(qū)動(dòng)家居業(yè)發(fā)展的三大關(guān)鍵詞——服務(wù)、產(chǎn)品和營(yíng)銷躍然而出，給這個(gè)行業(yè)注入了新的希望。

    未來十年面臨服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)

    如何驅(qū)動(dòng)家居企業(yè)的內(nèi)生發(fā)展?一個(gè)最重要的關(guān)鍵詞是服務(wù)。

    “先行賠付、無理由退換貨、送貨安裝零延遲等服務(wù)，看起來是我們的創(chuàng)新，實(shí)際上在國(guó)外是本來就該提供的基本服務(wù)，這說明我們?cè)诜?wù)方面做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?！痹?012年創(chuàng)立了“明碼實(shí)價(jià)”、推行了“以舊換新”等創(chuàng)新服務(wù)的居然之家總裁汪林朋認(rèn)為，家居行業(yè)未來十年將面臨一場(chǎng)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，“行業(yè)的黃金時(shí)代已經(jīng)過去了，后十年的行業(yè)增長(zhǎng)一定是品質(zhì)與服務(wù)的增長(zhǎng)，由賣產(chǎn)品到銷售生活方式的轉(zhuǎn)變”。

    行業(yè)領(lǐng)袖一語(yǔ)中的的分析，贏得了業(yè)內(nèi)同行的認(rèn)可。歷經(jīng)十年高速發(fā)展，家居行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展的正常時(shí)期，過去那種有貨就不愁客的好光景一去不復(fù)返，提升服務(wù)成為活躍賣場(chǎng)的重要手段。定位為高端市場(chǎng)的北京建材貿(mào)易大廈總經(jīng)理李明頗有感觸，回顧2012年，他并不否認(rèn)這是壓力很大的一年，但年底盤點(diǎn)發(fā)現(xiàn)大廈內(nèi)廠家的日子都過得不錯(cuò)，這與他們研究客戶需求的差異化，為其提供滿足個(gè)性的服務(wù)是分不開的，他表示，“作為定位高端的大廈，我們主要是為客戶服務(wù)，2013年的重點(diǎn)還是把服務(wù)做好”。

    重視產(chǎn)品強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力

    產(chǎn)品是家居行業(yè)發(fā)展驅(qū)動(dòng)力的第二關(guān)鍵詞。皮之不存毛將焉附?如果失去受消費(fèi)者青睞的好產(chǎn)品，在服務(wù)上再下功夫，也只是做無用功。從年會(huì)上精彩的論壇對(duì)話環(huán)節(jié)中，記者明顯地感受到企業(yè)對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)注。

    在軟體家具界享有盛譽(yù)的愛依瑞斯，2012年突進(jìn)高端領(lǐng)域，推出皮沙發(fā)系列，與此同時(shí)，愛依瑞斯也由原來的“家居用品公司”改名為“軟家具用品公司”。愛依瑞斯董事長(zhǎng)隋有彬表示，“我們從布藝沙發(fā)系列開拓到皮沙發(fā)、皮床，是產(chǎn)品線的拓展，更是專注的體現(xiàn)?！洝淼氖呛椭C、舒適，未來我們將專注于包括布藝沙發(fā)、皮沙發(fā)、軟床在內(nèi)的所有軟體家具”。

    紅星美凱龍副總裁王偉提出通過設(shè)計(jì)提升產(chǎn)品附加值?！拔覀?cè)诒本┳隽艘粋€(gè)很重要的嘗試，打造了一個(gè)原創(chuàng)生活館，希望通過這個(gè)平臺(tái)幫助和我們合作的企業(yè)提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)水平和附加值?！蓖鮽ケ硎荆拔覀儾恢鲝埉a(chǎn)品越賣越便宜，但是我們希望廠家毛利越來越多?！?

    視營(yíng)銷為拓市利刃

    營(yíng)銷被視為增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展驅(qū)動(dòng)力的第三大關(guān)鍵詞。“好酒不怕巷子深”已經(jīng)過時(shí)，在現(xiàn)在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，縱使有了好的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，缺乏有力的營(yíng)銷手段，也將面臨被淘汰。

    在過去的2012年，可謂家居行業(yè)營(yíng)銷井噴期，博洛尼集團(tuán)CEO蔡明運(yùn)用新媒體微博玩起“辣椒營(yíng)銷”、紅星美凱龍推出“比價(jià)行動(dòng)”、城外誠(chéng)的 “爆破營(yíng)銷”一波接著一波、藍(lán)景麗家建起保障房配套基地、冠軍聯(lián)盟超級(jí)團(tuán)購(gòu)走遍全國(guó)……企業(yè)都在使出渾身解數(shù)吸引人氣，營(yíng)銷手段的創(chuàng)新成為企業(yè)開拓市場(chǎng)的利刃?！敖衲晔芤娴某峭庹\(chéng)、集美發(fā)起簽售，我們拿到了很多訂單。”在全國(guó)50個(gè)城市連續(xù)簽售的意風(fēng)家具董事長(zhǎng)溫世權(quán)認(rèn)為，“未來還是要靠折騰，你不折騰，別人折騰，市場(chǎng)份額就沒有了”。

    傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)的效果會(huì)越來越弱，勤奮地走出去，變坐商為行商，如何提高營(yíng)銷的技術(shù)含量，成為一個(gè)現(xiàn)實(shí)課題。年會(huì)閉幕之際，一位業(yè)內(nèi)專家總結(jié)道：“服務(wù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷相輔相成，三者缺一不可，共同成為續(xù)航中國(guó)家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新驅(qū)動(dòng)力。

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