地板企業(yè)公關危機是危機，抑或機遇

    在地板行業(yè)發(fā)展至今，已有近三十年的發(fā)展歷史，在這期間關于地板甲醛、促銷價格戰(zhàn)、“概念”地板等等問題層出不窮，不少地板企業(yè)也是紛紛陷入各種類別事件，或多或少存在過公關危機，如何化險為夷，將危機轉(zhuǎn)化為機遇，對地板企業(yè)而言，可謂見仁見智。在當今社會中，危機管理，更成為地板企業(yè)不可忽視的重要部分。

　　嚴重性與建設性

　　危機事件作為一種公共事件，任何組織在危機中采取的行動和措施失當，將使地板企業(yè)的品牌形象和企業(yè)信譽受到致命打擊，甚至危及生存。由此，為了應對各種突發(fā)的危機事件，地板企業(yè)一般都將其納入管理的內(nèi)容，形成了獨特的危機管理機制。

　　危機在本質(zhì)上或事實上對地板企業(yè)破壞性是巨大的，尤其是各大地板企業(yè)在打品牌戰(zhàn)的時候，必須盡力防范和阻止。但是既然危機爆發(fā)了，暴露了企業(yè)存在的問題，更是給地板企業(yè)提供了一個檢視自我應對風險能力的機會，危機的恰當處理也會帶給組織新的收獲。從辯證法的角度來看：危機=危險+機遇。

　　認識危機的建設性，才會采取主動姿態(tài)，沉著冷靜，滿懷信心地面對危機，從中尋找和抓住任何可能的機會;認識危機的建設性，才有可能認識到危機在破壞企業(yè)良好狀態(tài)的同時，也為地板企業(yè)建立富有競爭力的聲譽，樹立地板企業(yè)的形象和為企業(yè)的重大問題的解決創(chuàng)造了機會。

　　緊迫性和關注性

　　危機總是在短時間內(nèi)突然爆發(fā)，使地板企業(yè)立刻處于備戰(zhàn)狀態(tài)，要求公關人員**時間全面掌握事實真相。危機爆發(fā)所造成的巨大影響，又令人矚目。它常常會成為社會和輿論關注的焦點和討論的話題，成為業(yè)內(nèi)新聞界爭相報道的內(nèi)容，成為競爭對手發(fā)現(xiàn)破綻的線索，成為主管部門檢查批評的對象。

　　目前國內(nèi)企業(yè)經(jīng)過一些年的經(jīng)驗積累，危機公關的能力有一定的提升。但是總體還處于"堵漏"的狀態(tài)，事前危機管理體系的建立以及企業(yè)正面形象的樹立方面，而地板企業(yè)在這方面往往還做得不夠。地板企業(yè)應該要把60%的精力放在增強企業(yè)免疫力和企業(yè)形象的正面?zhèn)鞑ド?，這就包括企業(yè)價值觀、企業(yè)生產(chǎn)、銷售各個環(huán)節(jié)的把控、產(chǎn)品質(zhì)量把控、公益行動等一系列要素在內(nèi)。一家形象越好的企業(yè)，抵御危機的能力才越強。

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