8月家具質(zhì)量投訴上升

    近日，北京市工商局12315綜合信息采集服務(wù)平臺(tái)公布的今年8月份消費(fèi)者投訴分析顯示，8月份家具質(zhì)量投訴上升。工商局方面明確，在三包期內(nèi)，同一質(zhì)量問(wèn)題修理2次仍不達(dá)標(biāo)的，消費(fèi)者可要求免費(fèi)換貨或支付折舊費(fèi)后退貨。

    根據(jù)公布的投訴分析，“12315”、“96315”兩條熱線共登記相關(guān)投訴84件，涉及的主要問(wèn)題有：家具出現(xiàn)變形、開裂等嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，商家不予退、換貨；商家拖延送貨、安裝和維修；未能按照合同約定支付違約金等。其中，消費(fèi)者王女士購(gòu)買臥室柜，在90天內(nèi)因柜門、柜體出現(xiàn)變形的質(zhì)量問(wèn)題要求退貨，商家卻一直拖延不解決。

    據(jù)介紹，根據(jù)《北京市家具產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》：產(chǎn)品自交貨之日起90日內(nèi)，發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可選擇退貨、換貨或修理；產(chǎn)品自交貨之日起180日內(nèi)，發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格型號(hào)、同樣式的產(chǎn)品或修理；在三包有效期內(nèi)，同一嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，修理兩次仍達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求的，憑修理記錄和有關(guān)證明，消費(fèi)者可要求免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格型號(hào)、同樣式的產(chǎn)品或者支付折舊費(fèi)后退貨。

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