北京家具商品類申投訴增加
北京市工商局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,8月份共受理消費(fèi)者申投訴6345件,接受消費(fèi)者咨詢52544人次,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失255.72萬(wàn)元。家具商品類申投訴量有所增加。
消費(fèi)者高女士在某店購(gòu)買沙發(fā)時(shí)與商家約定送貨時(shí)間為7月16日,可超過送貨時(shí)間一個(gè)多月商家仍未送貨。雙方合同明確約定:“賣方超過30日未送貨,買方有權(quán)解除合同,且自合同約定的送貨時(shí)間起,每延期一天賣方應(yīng)按照商品總價(jià)款的0.3%作為違約金進(jìn)行賠償?!备吲肯蛏碳姨岢鐾素浖百r償要求,商家一直拖延。無(wú)奈之下,高女士選擇向工商部門申訴。
據(jù)介紹,北京市工商局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)共受理家具商品相關(guān)申投訴84件,較上月增加20件。涉及的問題主要有家具出現(xiàn)變形、開裂等嚴(yán)重質(zhì)量問題,商家不予退、換貨,商家拖延送貨、安裝和維修,商家未能按照合同約定支付違約金等。
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