分析：家具企業(yè)為何看好O2O模式？
名家具展吸引了來自中國大陸、港臺地區(qū)及美國、新加坡、意大利、加拿大、馬來西亞等國家895家參展商同臺展示。不少家具電商大力推介“O2O”項目，吸引了不少廠商和家具經(jīng)銷商的眼球。與此同時，不少國內(nèi)家具企業(yè)主紛紛表示，未來的家具觸電之路勢必將圍繞“O2O”模式展開。
與服裝、3C等電商競爭高度激烈的品類相比，當前的家具電商領(lǐng)域顯示出不少誘人的“藍海特征”，因而也吸引了越來越多的創(chuàng)業(yè)者入場淘金。對于國內(nèi)家具品牌而言，隨著最近幾年對電商模式的探索，也逐步意識到將線上與線下相結(jié)合的“O2O”(OnlineToOffline)模式有望成為家具電商破冰之道。
“O2O”概念獲家具業(yè)熱捧
家具產(chǎn)品普遍具有價格較高、運輸難、安裝復(fù)雜、對體驗要求高等特點。這些特點都是家具企業(yè)做電商必須解決的事情。目前，家具業(yè)內(nèi)普遍認為當前國內(nèi)家具電商僅僅處于“起步階段”。因此，家具電商這片“藍?！币参藙?chuàng)業(yè)者的目光。這屆名家具展上，筆者發(fā)現(xiàn)許多家具電商創(chuàng)業(yè)者不約而同將突破點選為“O2O”模式。
在這屆名家具展上，海爾日日順對家具設(shè)計師進行推介?！爸灰阌袆?chuàng)意并了解用戶需求，你可以在這里拎包創(chuàng)業(yè)?！焙栯娖骷瘓F有限公司戰(zhàn)略部長林貞委表示，消費者裝修新家需要設(shè)計方案，而設(shè)計師希望通過自己的專業(yè)技能獲得回報。在這個平臺的保障下，設(shè)計師和消費者可以實現(xiàn)雙贏。林貞委介紹，海爾集團旗下的日日順家居網(wǎng)預(yù)計今年底前上線，該網(wǎng)站試圖將家電、家具、家裝、家飾、設(shè)計創(chuàng)意等元素整合在一起，并將該平臺與海爾的線下店鋪按照“O2O”模式形成互動體系。林貞委很有信心地說，雖然家居并非海爾主業(yè)，但是海爾擁有大件產(chǎn)品物流配送和安裝售后的豐富經(jīng)驗和優(yōu)勢。借助這一優(yōu)勢，再與東莞名家具俱樂部等家具行業(yè)巨頭進行強強合作，勢必能在家居電商競爭中取得優(yōu)勢。
樂美居信息科技有限公司提出的口號更具“煽動性”：“用好終端店鋪人流，直接搶淘寶的生意?！惫P者在該公司展位上看到了一款名為“多媒體終端銷售平臺”的設(shè)備。該設(shè)備高約1.5米，正面大部分空間都被觸摸屏覆蓋。按照設(shè)計，這樣的設(shè)備將安裝到每一個加盟商的實體店鋪中，消費者如果在實體店鋪中沒找到合適的產(chǎn)品，那么在這個終端內(nèi)則可以買到更為豐富的產(chǎn)品。
消費者可以通過該設(shè)備完成產(chǎn)品查看和下單等操作，至于詢價和支付則是直接在終端店面完成。該公司負責人龔志軍表示，他們相信這種終端平臺投入市場之后，將讓“電商”搶奪“店商”訂單的現(xiàn)實發(fā)生“大逆轉(zhuǎn)”。此外，一企業(yè)在名家具展上舉辦發(fā)布會，宣布“家具點評網(wǎng)”正式上線。該網(wǎng)站的經(jīng)營思路正與國內(nèi)知名“O2O”網(wǎng)站“大眾點評網(wǎng)”相似，旨在積攢用戶評價的基礎(chǔ)上帶動產(chǎn)品銷售。
家具企業(yè)瞄準“O2O”電商模式
“許多家具品牌都在嘗試做電商，但是成功的很少?！睎|莞名家具俱樂部秘書長方慧表示，尤其是高端家具市場嚴重依賴消費者對產(chǎn)品的實際體驗，目前家具電商面臨的瓶頸不小。廣東居尚互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司董事長付凱也認為，家具電商當前面臨“終端產(chǎn)品銷售管理體系”、“消費者線下體驗與線上銜接”等六大障礙。
事實上，這些障礙正是推動家具企業(yè)轉(zhuǎn)向“O2O”模式的重要原因。中國家居品牌聯(lián)盟副主席、東莞市創(chuàng)域?qū)崢I(yè)有限公司總經(jīng)理林國榮表示，幾年前他對電商抱著一種近乎仇恨的態(tài)度，不但抗拒還對經(jīng)銷商的觸電行為進行打壓。一方面是打壓不住，一方面是看到電子商務(wù)的發(fā)展，他意識到不應(yīng)逆潮流而動，必須接受并參與電商。開展產(chǎn)品營銷活動，應(yīng)該在線上和線下兩條戰(zhàn)線同時打響。
當前家具電商主要以B2C(商對客)模式為主，經(jīng)淘寶天貓商城后臺統(tǒng)計，這樣的家具電商，家具客單價一般不超過3000元。汪小康表示，傳統(tǒng)家具行業(yè)進入電商，必須要“忍痛”轉(zhuǎn)型。這種轉(zhuǎn)型，就是由B2B轉(zhuǎn)向“O2O”模式。
意識到“O2O”重要性的不僅僅是傳統(tǒng)家具企業(yè)。知名垂直電商美樂樂家具品牌總監(jiān)潘守正亦坦言，家具品牌不能一味地追求線上流量，還要將資源放置銷售終端店鋪。事實上，美樂樂近年來已經(jīng)開始增加實體成分，在國內(nèi)多個城市開設(shè)了線下體驗店。
家具電商“O2O”模式有利于發(fā)揮家具品牌終端店鋪的優(yōu)勢，減輕品牌線上線下沖突的矛盾。目前東莞諾華家具等多個家具品牌已經(jīng)開始了“O2O”的嘗試，不過目前家具“O2O”模式也處于發(fā)展初期，尚未形成成熟的模式，家具企業(yè)嘗試“O2O”模式仍需謹慎投資，摸著石頭過河。
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