家居展會(huì)魅力下降 消費(fèi)者“麻木”觀望
業(yè)內(nèi)人士稱，參與展會(huì)的品牌大多為一些不知名品牌，售后服務(wù)可能難以保證。
品牌參與熱情不高，價(jià)格并不實(shí)惠或成展會(huì)低迷主因
人流不多關(guān)注價(jià)格
8月30號(hào)，走訪了華夏家博會(huì)現(xiàn)場。記者在現(xiàn)場看到，當(dāng)天人流不多，一般一個(gè)展位上只有兩三位客戶在咨詢。而價(jià)格方面，記者通過詢問發(fā)現(xiàn)，大多參展商給出市場價(jià)7折左右的優(yōu)惠。
在詩尼曼衣柜展位，工作人員向記者介紹，現(xiàn)場交訂金相當(dāng)于二倍現(xiàn)金抵進(jìn)全款中，而且可以參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)。他表示：“現(xiàn)場展品不多，交訂金后可以到店中選產(chǎn)品，可以先交訂金把這優(yōu)惠占上，不喜歡可以退款，現(xiàn)在還能送推車等禮品，非常劃算?！?br />
在萬和電器展位，一位消費(fèi)者向記者表示：“之前我們?cè)诖笾须娖骺春靡豢町a(chǎn)品，這次來看能不能便宜點(diǎn)”，并持手中的現(xiàn)金兌換券詢問價(jià)格能否再優(yōu)惠。而在一些衛(wèi)浴品牌展位上，客流相對(duì)較少。在博世家電、摩恩衛(wèi)浴等展位，基本難見顧客身影。一位消費(fèi)者走進(jìn)摩恩衛(wèi)浴展位很快走出，對(duì)記者說：“這個(gè)品牌的產(chǎn)品太貴?！?br />
特點(diǎn)解析
售后服務(wù)難保證
居然之家集團(tuán)運(yùn)營管理部運(yùn)營總監(jiān)梅旭航認(rèn)為，展會(huì)、團(tuán)購等形式的一次性消費(fèi)，由于沒有售后保障，損害的不僅僅是某一個(gè)品牌，還有整個(gè)行業(yè)。
比如消費(fèi)者在對(duì)產(chǎn)品不滿意的情況下，如果找不到商家，可由市場先行賠付等，這些售后保障的制度和服務(wù)體系，并不是一兩天就建立起來的。展會(huì)作為一個(gè)臨時(shí)組織起來的市場，有些服務(wù)問題短期內(nèi)難有合理的解決方式。
非理性消費(fèi)占主導(dǎo)
展會(huì)通過大量的前期宣傳，將消費(fèi)者在某一時(shí)間集中到某一個(gè)地點(diǎn)交易，對(duì)于消費(fèi)者而言，更大程度上是非理性的沖動(dòng)式消費(fèi)。藍(lán)景麗家總經(jīng)理尹勃認(rèn)為，沖動(dòng)式消費(fèi)部分原因是周邊人群、氛圍的作用，并不反映消費(fèi)者真實(shí)需求，所以會(huì)留下很多后遺癥。
集美家居集團(tuán)副總裁沈耀俊也認(rèn)為，非理性的消費(fèi)類似于一種廟會(huì)式的消費(fèi)方式，引用到家居行業(yè)是不合適的。
難實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)式消費(fèi)
作為大額慢速消費(fèi)品，在決定購買家居產(chǎn)品之前，通常需要近一個(gè)月甚至更長的時(shí)候選擇。而出售這些產(chǎn)品的賣場，往往還兼具餐飲、休閑及娛樂等多功能于一體。
正如城外誠家居廣場副總經(jīng)理劉洋所言，賣場中的家居建材產(chǎn)品，在展示時(shí)都是屬于體驗(yàn)式的，即讓消費(fèi)者能夠看得見摸得著。而很多的團(tuán)購、展銷會(huì)中品牌展示的僅是一些樣品，所以消費(fèi)者也很難直觀地感受到這些產(chǎn)品是否適合。
業(yè)內(nèi)聲音
“低價(jià)”并不低
劉晨，北京家居行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長
近期對(duì)于展銷會(huì)產(chǎn)生問題的投訴不在少數(shù)，比如一些商家打著賣場的旗號(hào)稱有“連保單”，但賣場并不對(duì)展會(huì)銷出的產(chǎn)品負(fù)責(zé)。還有一些小品牌在展會(huì)上與消費(fèi)者簽單收取訂金后遲遲不能發(fā)貨。
北京市場的特點(diǎn)是大品牌的家居建材均采取同城同價(jià)，同樣在價(jià)值體系內(nèi)的品牌不可能有那么大的水分，而過多的價(jià)格差異只會(huì)擾亂工廠給出的指導(dǎo)價(jià)格。我覺得，家居展銷會(huì)上出現(xiàn)的低價(jià)，一般是一些非主流品牌。
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