紅木家具保真銷售消費者權(quán)益不受侵害
紅木是當(dāng)前國內(nèi)家具用材約定俗成的名稱，由33種木材組成。由于目前紅木家具生產(chǎn)銷售企業(yè)有近千家，市場魚龍混雜、真?zhèn)坞y辨，中國林科院木材工業(yè)研究所及北京市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗所日前合力試行一種“戶籍制”的管理辦法，北京深發(fā)公司“全花梨木”、“全條紋烏木”、“全紅酸枝木”和“全雞翅木”四個屬類的近千套紅木家具成為首批“戶籍公民”。近日，深發(fā)紅木家具在正式實行“戶籍制”的同時，還請中國林科院木材工業(yè)研究所對其家具用材先行鑒定，此舉對打造紅木家具選購放心工程具有深遠(yuǎn)的影響。此次參加“紅木家具保真銷售”的產(chǎn)品都有兩個相關(guān)證件，一是紅木樹種檢驗證書，證書是真品的身份證，證書編號刻印在所對應(yīng)的產(chǎn)品上，保證同一編號、同一產(chǎn)品的惟一性；同時，每套產(chǎn)品附帶“家具質(zhì)量監(jiān)督服務(wù)卡”。此卡是權(quán)益卡，當(dāng)家具質(zhì)量、銷售服務(wù)出現(xiàn)問題時，消費者可憑卡維權(quán)。
北京深發(fā)公司承諾用芯材做家具，為了保證貨真價實，他們還有一套層層把關(guān)的管理制度，加強(qiáng)監(jiān)督檢查。當(dāng)深圳的半成品到北京后，北京的工人在刮磨時若發(fā)現(xiàn)某塊材料不符合國家標(biāo)準(zhǔn)可以反映，罰深圳方面的款，堵住漏洞，把住源頭；在出廠檢驗時發(fā)現(xiàn)了問題則要處罰刮磨工人；產(chǎn)品出廠后被消費者投訴，則要追究檢驗人員的責(zé)任。企業(yè)把檢驗單據(jù)存檔，出現(xiàn)問題有案可查。家具售出后終身保修。嚴(yán)格的管理、完善的制度保證了北京深藝深發(fā)家具有限公司5年來近20萬件家具銷售無投訴，真正做到“責(zé)任大于產(chǎn)品”。
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