地板市場(chǎng)團(tuán)購(gòu)成風(fēng) 售后服務(wù)需升級(jí)
2013年似乎依舊持續(xù)了去年的低迷狀態(tài),在地板行業(yè)來說,大多數(shù)的地板企業(yè)也面臨著巨大的挑戰(zhàn),甚至更有部分中小地板企業(yè)關(guān)店撤離賣場(chǎng),一線地板品牌企業(yè)也也用各種營(yíng)銷手段費(fèi)盡全力瓜分市場(chǎng)“剛需”今年地板行業(yè)盛行的營(yíng)銷手段就是團(tuán)購(gòu),其中工廠團(tuán)購(gòu)更是聲勢(shì)浩大,動(dòng)輒上萬人參加,成交額上千萬。
地板團(tuán)購(gòu)全面升級(jí)
“幾年前,團(tuán)購(gòu)剛剛興起,那時(shí)候只要有團(tuán)購(gòu)活動(dòng)都能吸引一大批消費(fèi)者來參與?,F(xiàn)在單靠?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的團(tuán)購(gòu)已越來越難做?!弊鳛槟车匕迤髽I(yè)的總經(jīng)理告訴記者,目前團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷已成為該企業(yè)面向終端客戶的主要營(yíng)銷手段之一。但他坦言,如今參與地板團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)者需求的不僅是價(jià)格,更要省心貼心的服務(wù)。
數(shù)據(jù)顯示,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站從高峰時(shí)期全國(guó)超過4000家大幅削減至如今的幾百家。一來是市場(chǎng)逐漸趨向理性,消費(fèi)者對(duì)團(tuán)購(gòu)的態(tài)度越來越審慎。二來經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不樂觀,商家生存壓力大。三來團(tuán)購(gòu)質(zhì)量參差,以次充好、價(jià)格虛高、送貨不及時(shí)等惡劣情況相當(dāng)普遍,行業(yè)自身面臨調(diào)整升級(jí)。
團(tuán)購(gòu)銷量給力 售后也需給力
團(tuán)購(gòu)活動(dòng)在拉動(dòng)銷售業(yè)績(jī)之后,面臨的一大挑戰(zhàn)就是售后服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士告訴記者,一般大的建材消費(fèi)旺銷期過去,關(guān)于各種送貨、安裝和使用的問題反映非常多。原因主要是商家的地板售后服務(wù)包括送貨、安裝等力量不配套,無法應(yīng)付突如其來的銷售高峰。一些地板商家為搶占市場(chǎng)份額,只看重施工速度,在施工質(zhì)量和細(xì)節(jié)處理方面把關(guān)不嚴(yán),給地板的長(zhǎng)期使用造成了許多隱患。
就工廠團(tuán)購(gòu)后所面臨的售后服務(wù)問題,某地板品牌負(fù)責(zé)人表示,團(tuán)購(gòu)活動(dòng),消費(fèi)者的滿意度非常高,平均每場(chǎng)團(tuán)購(gòu)的調(diào)查數(shù)據(jù)銷售消費(fèi)者的滿意度達(dá)98%。為了讓消費(fèi)者安心搶購(gòu),某地板企業(yè)推出了無憂服務(wù):30天無理由退貨,**價(jià)格保障。消費(fèi)在參加團(tuán)購(gòu)活動(dòng)時(shí)也要認(rèn)準(zhǔn)品牌挑選自己需要的地板產(chǎn)品,不要因低價(jià)而盲目購(gòu)置一些不需要的產(chǎn)品。
有業(yè)內(nèi)人士分析,事實(shí)上,目前相當(dāng)大部分地板團(tuán)購(gòu)依然采用以價(jià)換量的形式,有時(shí)為吸引消費(fèi)者,主辦方還會(huì)派出豪華大巴接送,找來明星助陣,還外加多重優(yōu)惠。但無論是建材商或是團(tuán)購(gòu)網(wǎng),如今都越來越關(guān)注消費(fèi)者的真正需求如何用最短時(shí)間、最少精力和費(fèi)用做最環(huán)保、稱心的裝修。
免責(zé)聲明:凡注明稿件來源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶注冊(cè)發(fā)布,本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的;如轉(zhuǎn)載稿和圖片涉及版權(quán)問題,請(qǐng)作者聯(lián)系我們刪除,同時(shí)對(duì)于用戶評(píng)論等信息,本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性。
2023全球木材與木制品大會(huì)在山東日照成功舉辦
7月4日-6日,“2023全球木材與木制品大會(huì)”在山東…詳細(xì)
- 1文安產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),全力打造人造
- 2著眼循環(huán)經(jīng)濟(jì) 廣西合浦林木加
- 3 洞悉市場(chǎng)需求,江蘇傳統(tǒng)木業(yè)主
- 4搶占高端市場(chǎng)!鐵嶺木業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)
- 5招賢納士,桂平市魯桂木業(yè)家居產(chǎn)
- 6從傳統(tǒng)制造到智能制造,寧豐木業(yè)
- 7越南啟動(dòng)對(duì)中國(guó)木質(zhì)復(fù)合板反傾銷
- 8用經(jīng)典的黑白灰色調(diào)打造時(shí)尚輕奢
- 9深秋輕松裝,打造門墻柜一體的舒
- 10黃石經(jīng)開區(qū)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研湖北華盛新年