櫥柜業(yè)紛紛探索商業(yè)新模式 應(yīng)對(duì)倒閉潮

    這幾年很多經(jīng)營店紛紛倒閉，生意難做，錢難賺，這是所有櫥柜業(yè)商企所共有的感受。要想在這樣一個(gè)嚴(yán)峻的形勢(shì)下有所發(fā)展，除了改變和創(chuàng)新之外別無選擇。所以為了應(yīng)對(duì)倒閉潮，各大櫥柜業(yè)商企都紛紛探索商業(yè)新模式，希望能夠走出發(fā)展低谷。

    日前，全球**的家具建材零售企業(yè)家得寶、國際家具連鎖零售企業(yè)美克美家以及大型櫥柜建材主題購物中心居然之家，同時(shí)宣布入駐天貓?jiān)囁娚蹋@是繼家電、百貨、商超行業(yè)之后，家裝零售企業(yè)**大面積“觸網(wǎng)”。

    事實(shí)上，此前，以曲美家具、貓王家具、美億佳家具為代表的家具生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)開辟電商渠道，并取得了初步成效。據(jù)報(bào)道，紅星美凱龍旗下電商平臺(tái)“紅美商城”近期也將上線。艾瑞咨詢分析師張晶在接受記者采訪時(shí)認(rèn)為，櫥柜零售企業(yè)進(jìn)駐電商是拓展業(yè)務(wù)的一種方式和途徑，會(huì)對(duì)企業(yè)開拓市場(chǎng)起到一定作用，但效果不會(huì)明顯。中國電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青也對(duì)國際商報(bào)記者表示，隨著電子商務(wù)的火爆，線下櫥柜賣場(chǎng)業(yè)務(wù)向線上拓展將會(huì)是一種趨勢(shì)，但線上是線下的一種補(bǔ)充，不能完全依靠線上，因?yàn)闄还癞a(chǎn)品對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)的需求較多。

    此外，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，定價(jià)、物流等也成為線上櫥柜銷售需要應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)。

    “觸網(wǎng)”應(yīng)對(duì)倒閉潮

    2012年，中國櫥柜賣場(chǎng)業(yè)績不佳，不少企業(yè)關(guān)店歇業(yè)。此次入駐天貓的家得寶就是其中一家。去年9月，家得寶宣布關(guān)閉其在中國的所有七家櫥柜建材零售商店。

    時(shí)隔9個(gè)月，家得寶選擇與電商合作。家得寶官方旗艦店負(fù)責(zé)人表示：“選擇天貓作為戰(zhàn)略合作伙伴建立國內(nèi)首家線上旗艦店，為家得寶提供了直接面向龐大消費(fèi)群體的平臺(tái)，天貓為家得寶的入駐提供了諸多支持。在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)、環(huán)保性、個(gè)性化以及對(duì)售前售后服務(wù)要求越來越高的大趨勢(shì)下，家得寶希望能夠與天貓合力，共同培養(yǎng)高端進(jìn)口櫥柜建材市場(chǎng)?！?

    在張晶看來，天貓的用戶和流量優(yōu)勢(shì)，成為櫥柜零售企業(yè)選擇與其合作的重要原因。她表示，2012年，天貓B2C業(yè)務(wù)占全國B2C的份額達(dá)50%以上，“地位和影響顯而易見”。

    天貓方面表示，其擁有的5億消費(fèi)人群將為櫥柜品牌集聚更多人氣。居然之家麗屋總裁錢明發(fā)表示，希望通過多種渠道，尤其是線上渠道，將產(chǎn)品和服務(wù)提供給更多的消費(fèi)者。

    統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，一線城市居民的櫥柜消費(fèi)已經(jīng)趨于飽和，櫥柜賣場(chǎng)單位面積的銷售額正在下降，低成本、高收益的三線城市日漸成為櫥柜賣場(chǎng)搶灘的主陣地。電子商務(wù)正成為傳統(tǒng)櫥柜零售快速發(fā)展的“高速公路”。電子商務(wù)具有傳統(tǒng)營銷渠道無法比擬的優(yōu)勢(shì)：低廉的銷售成本，目標(biāo)客戶的精準(zhǔn)定位、一對(duì)一個(gè)性營銷、豐富而全面的資訊等。不僅如此，電商還可以幫助櫥柜品牌積累口碑，培養(yǎng)固定的消費(fèi)群體。

    挑戰(zhàn)中探索商業(yè)模式

    一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，無論對(duì)商家還是消費(fèi)者，櫥柜企業(yè)“觸網(wǎng)”都是一件好事，既可節(jié)約成本又順應(yīng)潮流，對(duì)目前不景氣的櫥柜零售市場(chǎng)來說無疑是一大求生法則。

    但也有業(yè)內(nèi)人士表示，櫥柜商品有其特殊性，“觸網(wǎng)”則將引發(fā)許多具體問題：首先，消費(fèi)者無法在線上獲得足夠的消費(fèi)體驗(yàn)，從而無法對(duì)產(chǎn)品的體積、質(zhì)感等有精確的把握，影響其做購買決定;其次，櫥柜產(chǎn)品具有體積大、運(yùn)輸困難、易受損的特殊性，因此退換貨麻煩而且成本高，尤其是物流費(fèi)用;再次，櫥柜產(chǎn)品對(duì)物流和售后的要求較高、流程復(fù)雜，企業(yè)難以處理好售后、物流以及與線下原有渠道的關(guān)系。

    莫岱青表示，線上定價(jià)或許會(huì)沖擊線下價(jià)格體系。同時(shí)，電商可能會(huì)在價(jià)格上對(duì)供貨商有一定要求，從而擠壓供貨商的利潤空間，影響雙方的合作。

    華強(qiáng)北在線副總裁龔文祥認(rèn)為：“櫥柜企業(yè)要成功拓展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，就須考慮線上營銷如何與實(shí)體展示相結(jié)合，并最終突出價(jià)格便宜的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并同時(shí)保護(hù)已有的價(jià)格體系，區(qū)分部分線上產(chǎn)品與線下產(chǎn)品，這些都是櫥柜企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)時(shí)必須考慮的問題?！?

    櫥柜賣場(chǎng)的網(wǎng)上商業(yè)模式仍處于探索階段。張晶認(rèn)為，櫥柜電商應(yīng)采取一些有別于線下的促銷手段，如提供免費(fèi)設(shè)計(jì)等服務(wù)。

    業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，O2O是櫥柜行業(yè)的**銷售模式。目前性價(jià)比最好的一種模式就是線上網(wǎng)店與線下專賣店互動(dòng)協(xié)作，結(jié)成利益共同體。美克美家電商相關(guān)負(fù)責(zé)人就表示，美克美家把天貓作為電商試水的**站，依托于電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品流、物流和客戶流的有效整合，探索一條“線上銷售，線下體驗(yàn)”的跨界轉(zhuǎn)型之路。

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