圣象惠州經(jīng)銷商承認(rèn)木地板有質(zhì)量問題

    買新房，喬遷新居，對(duì)于很多人來(lái)說，是人生中的大喜事。不過正當(dāng)金寶山莊業(yè)主李先生的房子裝修好，準(zhǔn)備搬新家時(shí)，他卻發(fā)現(xiàn)屋子里安裝的圣象牌木地板大面積出現(xiàn)鼓包、開裂等質(zhì)量問題。為此，李先生與圣象家居惠州經(jīng)銷商和廠家溝通了5個(gè)月，但是仍沒有滿意結(jié)果。

    木地板安裝幾天后出現(xiàn)鼓包開裂

    日前，南方日?qǐng)?bào)記者接到李先生的報(bào)料稱，其今年5月花了15670元在位于光輝家居城的圣象家居專賣店購(gòu)買了圣象牌木地板，并于5月7日開始在其位于金寶山莊的新房子進(jìn)行安裝。

    木地板安裝好之后，添置家具家電便可以喬遷新居。想到這，李先生興奮不已。不過正當(dāng)他把家具家電都買回來(lái)之后，卻發(fā)現(xiàn)安裝沒幾天的木地板開始出現(xiàn)鼓包和開裂等問題，而且面積越來(lái)越大。

    昨日上午，記者在李先生的帶領(lǐng)下來(lái)到其位于金寶山莊的新房子，記者看到屋內(nèi)客廳和3個(gè)房間內(nèi)紅棕色的木地板上畫著密密麻麻的格子。李先生告訴記者，畫格子的區(qū)域則是鼓包和開裂較為明顯的區(qū)域。記者蹲下仔細(xì)查看，發(fā)現(xiàn)部分地板中部有局部鼓起和開裂，部分地板的拼接處微微翹起。

    經(jīng)銷商承認(rèn)這款木地板質(zhì)量有問題

    據(jù)李先生介紹，他從5月份便開始向經(jīng)銷商反映情況，但是直到8月中下旬經(jīng)銷商和廠家才先后派人來(lái)察看。在進(jìn)行實(shí)地察看之后，經(jīng)銷商和廠家的有關(guān)負(fù)責(zé)人承認(rèn)確實(shí)是質(zhì)量問題，答應(yīng)免費(fèi)為李先生更換同一款式的木地板。

    李先生告訴記者，自己是圣象地板的老客戶，原本對(duì)這一品牌還比較信任，沒想到這次安裝的木地板沒過幾天就出現(xiàn)了大面積的質(zhì)量問題。他向經(jīng)銷商和廠家提出兩個(gè)處理方案，要么退貨退款，自己重新購(gòu)買其他品牌的木地板進(jìn)行安裝;要么更換另一款質(zhì)量較好，價(jià)格稍貴的圣象牌木地板。但是經(jīng)銷商都不同意。

    “本來(lái)打算在8月6日良辰吉日入伙新房的，但是因?yàn)槟镜匕宓馁|(zhì)量問題到現(xiàn)在都還沒有處理好，無(wú)法入住?！崩钕壬鸁o(wú)奈地說。

    昨日上午，記者電話采訪了圣象家具惠州總經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人歐先生。歐先生表示，李先生家中安裝的木地板出現(xiàn)鼓包、開裂等問題確實(shí)是質(zhì)量問題。不過對(duì)于是產(chǎn)品質(zhì)量問題還是安裝工藝問題，歐先生說“這個(gè)問題我不好說”。

    歐先生告訴記者，發(fā)現(xiàn)木地板出現(xiàn)質(zhì)量問題之后，他們和廠家曾積極地與李先生進(jìn)行交涉，同意為其免費(fèi)更換同一款式的木地板，不過對(duì)方一直不滿意?！八麄兲岢龅囊筇吡?，木地板的總價(jià)才1.6萬(wàn)多元，他要求更換另一款木地板差價(jià)在6000元的更貴一款木地板，我們無(wú)法滿足他免費(fèi)置換更高價(jià)格木地板的要求?！?

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