雙十一網(wǎng)購熱潮 家具退貨幾乎“不可能”

    雙十一網(wǎng)購熱浪臨近，不少零售行業(yè)都在此時摩拳擦掌，準(zhǔn)備在線上大展拳腳。然而，近日卻有媒體曝出國內(nèi)19家家居行業(yè)連鎖或區(qū)域大賣場聯(lián)合與電商公開對戰(zhàn)，并明確規(guī)定：“不能變相讓賣場成為電商的線下體驗(yàn)場所”。這規(guī)定一出，無疑讓網(wǎng)購家具又成了熱門討論。那么，網(wǎng)購家具這事到底靠不靠譜呢?

    價格便宜是網(wǎng)購優(yōu)勢 圖片好未必貨真的好

    說起網(wǎng)購家具，市民李美麗禁不住開始夸耀起自己，實(shí)體家具店賣300多元的一個簡易衣櫥，她在網(wǎng)上一番比對之后花120多元就買到了，而且送貨上門，自己和家人動動手就組裝好了，用到現(xiàn)在也沒出啥問題。然而并非所有上網(wǎng)購買家具的人都如李美麗一樣順心，剛裝修完不久的市民李先生家恰好缺少兩個美式家具，一張床和一把椅子，李先生跑遍大連實(shí)體店，發(fā)現(xiàn)看得過眼的實(shí)木床怎么也得7000多元，在朋友的提示下，他上網(wǎng)逛了一圈家具網(wǎng)店，發(fā)現(xiàn)個個照片非常漂亮，室內(nèi)搭配效果也非常好，介紹的字句也很誠懇，然而價格卻比線下低不少，一張他看中的床和一把椅子一共只需要7000元?？吹降昙业男抛u(yù)不錯，李先生決定從廣東網(wǎng)購這兩樣家具，然而當(dāng)把家具運(yùn)回家拆封安裝好一看，發(fā)現(xiàn)無論怎么看都跟網(wǎng)店里的圖片有較大差距，“味道非常大，漆面也跟圖片上差很遠(yuǎn)?！崩钕壬f，他上網(wǎng)跟店主反映了這個情況，沒想到對方一句：“開窗放放就好了”就輕描淡寫把他打發(fā)了。

    組裝、物流都靠自助 退貨幾乎“不可能”

    市民米女士也遭遇了這種線上曇花線下狗尾巴的購買家具的經(jīng)歷，然而當(dāng)記者問及米女士和李先生為啥不把家具退回時，雙方都大搖其頭表示，成本太高。

    米女士和李先生均表示，網(wǎng)購大件家具不同于其他物品，一般都是去南關(guān)嶺附近的庫房自提，那么大的家具自己開車提當(dāng)然不行，一般還得雇貨車同去，把家具拉回家還不算，還得雇力工搬運(yùn)上樓，然后還得找組裝工人把家具組裝上，如果想退貨，拆家具、物流成本都得自己掏，李先生算了一下，自己為這次網(wǎng)購家具所花費(fèi)的從廣東到大連的運(yùn)費(fèi)為300元，從南關(guān)嶺提貨回家雇車裝卸送貨上門的費(fèi)用為200元，組裝的費(fèi)用為200元，要想退貨，自己還得找人，還得掏這700元，而且網(wǎng)店店主要求拆卸家具不能有損毀，否則還有說道。

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