雙十一網(wǎng)購正當(dāng)時 地板消費者要提防假冒偽劣

    地板做電商的一個難點就在于售前體驗和售后服務(wù)。但從去年雙11銷售后的情況來看，這個短板暴露無遺。今年雙十一的購物節(jié)，地板消費者還需注意各方面的細(xì)節(jié)，以免自己吃了“啞巴虧”。

　　無理由退貨不簡單

 
　　讓大家提早線下體驗實物還有一個好處就是，避免退貨的尷尬。天貓支持七天無理由退換貨，不少賣家還承諾60天可以無理由退換。但是，在貨品沒有質(zhì)量問題的情況下運費可是由買家承擔(dān)的。如果買地板，首先要拆卸、然后要保證物流無破損，再加上物流費，這可都是不小的成本。

 
　　提防假冒偽劣產(chǎn)品

　　雙11是購物狂歡節(jié)，除了天貓、京東上的官方店搞活動，其它平臺上的小商家，未免也有些動作。辨別真假官方店就顯得尤為重要了。在淘寶上以居然之家、紅星美凱龍，甚至已經(jīng)關(guān)店的東方家園建材超市為關(guān)鍵字進(jìn)行搜索，仍然會出現(xiàn)不少帶有這些字眼的店鋪。京華家居曾曝光一些地板店鋪提出虛假承諾，比如掛著紅星美凱龍名頭的某店，竟然承諾在網(wǎng)店上購物，出問題可以去當(dāng)?shù)丶t星美凱龍保修，最后被證明是“子虛烏有”的事。

　　還有一些地板品牌早就在官網(wǎng)聲明，不在網(wǎng)絡(luò)平臺銷售。因此，在網(wǎng)上購買的這些“品牌”產(chǎn)品不但得不到保修服務(wù)，還會直接被判定為假冒偽劣產(chǎn)品。如部分廠家在官網(wǎng)上發(fā)出聲明稱，“……消費者凡是在網(wǎng)上訂購的非同產(chǎn)品均為盜版或者假冒偽劣產(chǎn)品?！辈贿^記者發(fā)現(xiàn)，目前在淘寶上還是很容易找到聲稱出售以上品牌正品的賣家。在此提醒消費者，不要貪圖便宜，若感覺賣家網(wǎng)店規(guī)模不大，或沒有授權(quán)書，還是先到正規(guī)品牌官網(wǎng)上看看，撥打官方電話問一問更保險。

　　商家承諾要留證據(jù)

　　消費者在網(wǎng)上購買需要安裝、對保修和維護(hù)要求較高的地板產(chǎn)品時，要注意詢問銷售商的相關(guān)服務(wù)能力，對銷售商提供的信息通過致電廠家等方式確認(rèn)。必要時要保留銷售商提出擔(dān)?；虺兄Z的郵件，截圖或聊天記錄，并索要正規(guī)發(fā)票、保修卡等有效憑證。

　　對于地板國家有強制性標(biāo)準(zhǔn)。比如地板，**標(biāo)準(zhǔn)環(huán)保等級需達(dá)E1級，如果賣家有更高承諾，也需要留存證據(jù)。

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