定制衣柜定制含風(fēng)險 消費者權(quán)益需保障

    設(shè)計圖一改再改

    在家裝過程中，消費往往看重裝修效果的協(xié)調(diào)性。如何將美觀與實用性完美地結(jié)合起來，這是業(yè)主在定制衣柜前都會面臨的問題。因此，商家會主動為消費者提供產(chǎn)品的整體設(shè)計效果圖。然而，在設(shè)計方案出臺之前，部分商家卻要求消費者先行交納一筆不菲的訂金，再出具圖紙。

    假使設(shè)計師做出來的設(shè)計圖一改再改，仍然不能滿足消費者的要求，部分商家的設(shè)計師往往會失去耐心，雙方遲遲無法達(dá)成一致時，消費者便很難再索回設(shè)計費用。

    小廠代工生產(chǎn)

    業(yè)內(nèi)常常有這樣的現(xiàn)象：商家為了賺取更大利潤，沒有從廠家下單，而是通過當(dāng)?shù)氐男S代工生產(chǎn)，以劣充好，“掛羊頭、賣狗肉”，欺騙消費者。衣柜訂單系統(tǒng)的出現(xiàn)，使得業(yè)主所定制的每一款產(chǎn)品、每一個部件都將明白地顯示出來，從而讓“李鬼”無可藏身，切切實實地維護(hù)了業(yè)主的利益。據(jù)相關(guān)業(yè)內(nèi)人士介紹說，現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)已開發(fā)出網(wǎng)上訂單查詢系統(tǒng)的使用，可以杜絕假冒偽劣產(chǎn)品的出現(xiàn)。

    送貨安裝延期

    定制衣柜的生產(chǎn)周期對于消費者來說是個重要的問題。因此，商家的信用顯得尤為重要?！芭涡切?，盼月亮，衣柜總是覺得姍姍來遲，幾次請假回家，卻未能如期送貨，令人氣憤，”有消費者反映。的確，衣柜行業(yè)廣泛存在著延期送貨等信譽(yù)問題，商家往往自己也很難掌控產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程。

    售后服務(wù)不健全

    事實上，安裝了產(chǎn)品之后，并不意味著購物之旅就走到了終結(jié)點。在長期的衣柜使用過程中往往會出現(xiàn)各種問題，需要商家提供持續(xù)的維護(hù)服務(wù)。售后服務(wù)體系不健全的商家，往往會難以保證產(chǎn)品的維護(hù)。消費者須盡量選擇有長期服務(wù)保障的商家，如“一年包換”、“五年保修”、“產(chǎn)品終身維護(hù)”的服務(wù)承諾，有售后回訪及跟蹤服務(wù)的商家，一般來說更為可信。

    市場永遠(yuǎn)不乏競爭者，衣柜企業(yè)必須正視自身的問題，解決消費者的疑慮，才能在行業(yè)的優(yōu)勝劣汰中找到立足之地。

免責(zé)聲明：凡注明稿件來源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶注冊發(fā)布，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的；如轉(zhuǎn)載稿和圖片涉及版權(quán)問題，請作者聯(lián)系我們刪除，同時對于用戶評論等信息，本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點或證實其內(nèi)容的真實性。