地板網(wǎng)購隱患仍不斷 物流安裝均不容小覷

    雙十一漂亮的銷售業(yè)績之后，眾地板電商被爆出了退款率高、投訴率高的情況，在物流和售后服務(wù)上的短板逐漸暴露出來，為何地板電商路隱患重重？

    隨著電子商務(wù)在多層實(shí)木地板行業(yè)的逐漸盛行，網(wǎng)購地板也逐漸成為消費(fèi)者的選擇，但在雙十一過后，有不少消費(fèi)者也在爆料，花7000多元在網(wǎng)上購買的某品牌地板產(chǎn)品，收到貨后卻發(fā)現(xiàn)商品粗制濫造，是假冒偽劣產(chǎn)品。這類情況不僅讓消費(fèi)者喪失信心，也浪費(fèi)了其時間和精力。

　　網(wǎng)購地板存在交易隱患

　　雖然足不出戶就可以購到物美價廉的地板產(chǎn)品，尤其對于一些工作繁忙的都市白領(lǐng)，大大提高了購物的效率。然而，網(wǎng)上交易畢竟不是面對面，只能憑借圖片和一些文字介紹了解產(chǎn)品的性能，看不到實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品，自然就給交易埋下了一些隱患。因此消費(fèi)者在下單之前需要考慮周全，避免被商家引入“陷阱”。

　　物流運(yùn)輸易出故障

　　某品牌地板負(fù)責(zé)人表示，首先，網(wǎng)購在物流上可能存在著不少問題。由于訂單數(shù)量大，一些商家送貨不及時，或者購買了A產(chǎn)品而快遞送來的卻是B產(chǎn)品，再或者是產(chǎn)品沒用幾天就出問題了等等，諸如此類的問題時有發(fā)生。這也是這些年來地板行業(yè)接觸網(wǎng)絡(luò)動作很大，卻發(fā)展不盡如人意的原因之一。

　　網(wǎng)購難解決安裝問題

　　其次，消費(fèi)者要考慮到安裝和運(yùn)輸?shù)膯栴}，畢竟通過網(wǎng)絡(luò)購買地板配件是無法得到安裝服務(wù)的，考慮到實(shí)木地板安裝的需要，最好在安裝的流程上提前做好準(zhǔn)備，避免購買之后出現(xiàn)無法安裝的問題。此外，地板產(chǎn)品作為耐消品，人們最看重的就是產(chǎn)品的質(zhì)量。網(wǎng)上產(chǎn)品盡管比專賣店的價格便宜不少，但質(zhì)量無法保證。消費(fèi)者在選購地板產(chǎn)品前需要多了解一些專業(yè)知識，充分了解產(chǎn)品的相關(guān)材質(zhì)和質(zhì)量參數(shù)，并在購買時索要憑證。

    雖然如此，但不少品牌地板企業(yè)為了提高銷量，也自身建立了一套完整的售后服務(wù)體系，做到隨時隨地為消費(fèi)者購買的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，并不斷提高生產(chǎn)技術(shù)，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，不想為沖銷量而失去了消費(fèi)者的信賴。

    在這個互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代，網(wǎng)絡(luò)平臺是國內(nèi)各大地板企業(yè)都在積極抓取的一個機(jī)會，要想讓多層實(shí)木地板行業(yè)往網(wǎng)絡(luò)銷售方面做一個完美的轉(zhuǎn)身，完善服務(wù)體系以及物流體系各大品牌打開網(wǎng)絡(luò)銷售的重要突破口。只有加強(qiáng)企業(yè)本身的物流成本控制，充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷這個好平臺，才能在消費(fèi)者交易過程中，取得“共贏”。

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