服務(wù)為王 4S服務(wù)機(jī)制或成新盈利模式

    在拼質(zhì)量和拼價(jià)格已經(jīng)行不通的行業(yè)背景下，多層實(shí)木地板廠商開始拼起了服務(wù)。在這個(gè)服務(wù)為王的時(shí)代，地板企業(yè)打造企業(yè)品牌意識(shí)也不斷增強(qiáng)。

    中國雖然目前是處于以工農(nóng)業(yè)為主的產(chǎn)業(yè)化時(shí)代，但是服務(wù)業(yè)也在隨著人們的需求提高而逐漸提升，多層實(shí)木地板行業(yè)作為一個(gè)“三分產(chǎn)品，七分服務(wù)”的行業(yè)，在服務(wù)為王的時(shí)代，自然需要以服務(wù)打動(dòng)消費(fèi)者，這也預(yù)示著市場競爭逐步進(jìn)入服務(wù)領(lǐng)域。

　　以服務(wù)建立高效盈利模式

　　地板是一種耐用消費(fèi)品，在賣場租金上漲、品牌數(shù)量暴增的大背景下，地板企業(yè)以服務(wù)制勝市場變得越來越迫切。地板產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了拼規(guī)模、拼檔次、拼價(jià)格等模式，已經(jīng)逐漸將拼服務(wù)作為核心競爭力，從而建立起高效的商業(yè)盈利模式。

　　實(shí)木地板十大品牌的服務(wù)競爭不斷升溫，很多地板品牌紛紛打出“金管家”、“360°全方位”“4S”等為口號(hào)的地板服務(wù)機(jī)制。

　　企業(yè)打造4S的服務(wù)機(jī)制

　　剔除售后服務(wù)，地板還可以為消費(fèi)者帶來哪些便利而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呢?地板品牌的整木家居路線，為消費(fèi)者選購木制品相關(guān)家居用品提供了便利。整體化家居，保證消費(fèi)者家裝風(fēng)格、裝飾物、色彩選擇、審美偏好等諸多因素完美融合，呈現(xiàn)出和諧而個(gè)性的家裝環(huán)境。

　　地板品牌設(shè)置追蹤服務(wù)，為每一批次出產(chǎn)的地板產(chǎn)品貼上標(biāo)簽，讓地板產(chǎn)品具有獨(dú)特的身份信息。企業(yè)可以建立起地板追蹤信息，對(duì)銷售出去的每一塊地板進(jìn)行回訪，從而壯大客戶資料庫，也二次營銷打好基礎(chǔ)。

    打理打造實(shí)景化地板營銷，利用數(shù)碼產(chǎn)品或者客戶鋪裝效果的實(shí)體圖片鑒賞冊(cè)。多層實(shí)木地板產(chǎn)品如果只是在墻面展示，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法營造出鋪裝效果，消費(fèi)者對(duì)于無法預(yù)測到的消費(fèi)體驗(yàn)，總是會(huì)有較多的顧慮，因而將地板產(chǎn)品融入家居實(shí)景中，更有感染力。

    地板競爭步入服務(wù)制勝的時(shí)代，唯利益論不能再橫行于世。

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