地板電商物流“跟得上”才是突破點(diǎn)
即便在電商如此狂卷之下，大部分的地板電商尚未對傳統(tǒng)木門賣場造成明顯沖擊。用戶體驗(yàn)、物流配送等成地板電商界難題。
隨著多層實(shí)木地板行業(yè)在雙十一中深入電商發(fā)展，雖然部分企業(yè)也創(chuàng)得了較高的收益，但是也暴露出諸多問題，“雙11”后，一些家居企業(yè)被曝退款率持續(xù)走高，個別企業(yè)近一周的退款率高達(dá)3成以上。
在對退貨原因的調(diào)查中顯示，貨物沒有按時送達(dá)，甚至有商品在購買了一到兩個月商家才發(fā)貨;商品在物流途中損耗嚴(yán)重;網(wǎng)上商城顯示商品與實(shí)體店不符;安裝不到位，消費(fèi)者“暗自傷神”。這些問題大大挫傷了消費(fèi)者網(wǎng)上購買家居用品的信心，家居電商誠信受挫。
物流是電商關(guān)鍵速度要跟上
物流系統(tǒng)的不發(fā)達(dá)一直是地板企業(yè)的心頭痛，這由日益旺盛的網(wǎng)購需求和還不完善的物流系統(tǒng)之間的矛盾決定，品牌企業(yè)O2O模式的發(fā)展需要完善生態(tài)鏈，物流渠道也可涉及，畢竟一味依靠各大主流物流企業(yè)也并非長遠(yuǎn)之計(jì)，渠道為王的時代，自建物流也不失為良策，或者與物流公司合作，共同開辟家居物流渠道。
記者以購物者的身份上淘寶去淘地板，發(fā)現(xiàn)很不方便。地板的體積和重量較大，運(yùn)費(fèi)基本上在100- 500元之間，其中300-500元較普遍。但這個費(fèi)用也僅僅是貨品送到物流中轉(zhuǎn)站而已，從中轉(zhuǎn)站到家門口，甚至上樓費(fèi)要另計(jì)。
安裝維修不能“打折”
網(wǎng)購商品**的隱患就在于實(shí)木地板安裝和維修不到位，有部分家居企業(yè)由于商品促銷，利潤微薄，不得不在安裝上放水，而家居產(chǎn)品屬于體驗(yàn)式商品，安裝在整個體驗(yàn)流程中占有很比例。地板企業(yè)要在安裝工程上下大功夫，和經(jīng)銷商通力配合，并在中心城市建立服務(wù)中心，保障消費(fèi)者利益。
促銷也不忘本質(zhì)產(chǎn)品要實(shí)打?qū)?/strong>
有商家“掛羊頭賣狗肉”，網(wǎng)上展示商品與消費(fèi)者收到的產(chǎn)品完全不符，嚴(yán)重挫傷了消費(fèi)者的積極性，促銷也僅僅是噱頭，并不是長久之計(jì)，久而久之消費(fèi)者也會疲倦?！百r本賺吆喝”要慎重，畢竟促銷也是廣告形式的一種，最終目的是要獲得品牌的有效宣傳。網(wǎng)購模式目前還沒有具體的法律法規(guī)約束，但企業(yè)要想獲得長遠(yuǎn)發(fā)展，讓消費(fèi)者對網(wǎng)購產(chǎn)生信心，完成渠道的結(jié)構(gòu)升級，就必須要誠信經(jīng)營，力保貨真價實(shí)。
電商畢竟已是發(fā)展趨勢，多層實(shí)木地板電商的發(fā)展勢頭幾乎是不可預(yù)估的。地板行業(yè)的電商之路，也無須操之過急，隨著電商模式自身的不斷完善和業(yè)內(nèi)人士的深入探討，前路也將逐漸清晰。
免責(zé)聲明：凡注明稿件來源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶注冊發(fā)布，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的；如轉(zhuǎn)載稿和圖片涉及版權(quán)問題，請作者聯(lián)系我們刪除，同時對于用戶評論等信息，本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性。
