地板產(chǎn)能時(shí)代已成過去 批量生產(chǎn)不如精細(xì)加工

    眾所周知，規(guī)?；a(chǎn)能有效降低成本，給企業(yè)帶來可觀的利潤(rùn)。木地板行業(yè)高速發(fā)展的前30年，受賣方市場(chǎng)的影響，木地板企業(yè)紛紛開啟產(chǎn)能模式，只要生產(chǎn)得多，必然賣得多，能占有越多的市場(chǎng)份額。如今，市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)生巨大變化，以往賣什么就買什么的消費(fèi)者變得越來越“挑剔”，受同質(zhì)化產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)影響，消費(fèi)者對(duì)千篇一律的產(chǎn)品要求越來越高，從安全健康到時(shí)尚設(shè)計(jì)到高端家居，品味不斷變化，這就使原先具有明顯產(chǎn)能優(yōu)勢(shì)的企業(yè)陷入了迷茫，因?yàn)楫a(chǎn)能在，產(chǎn)品高庫(kù)存，經(jīng)銷渠道打不開，市場(chǎng)就打不開，可謂“急壞了”一些企業(yè)。

　　那么依據(jù)如今的形勢(shì)，是否還追求高產(chǎn)能呢?筆者認(rèn)為，達(dá)到利益的**化，高產(chǎn)能是必須的，但在產(chǎn)能之前，是摸清用戶需求，而且隨著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式對(duì)各行業(yè)的滲透，各領(lǐng)域變化發(fā)展也越來越快，也就是說用戶的需求會(huì)同時(shí)發(fā)生變化，這勢(shì)必要求企業(yè)與“人”俱進(jìn)。

　　產(chǎn)能不是核心武器 而是基本裝備

　　地板企業(yè)的很大問題在于，不清楚到底是誰(shuí)買了自己的商品，更無(wú)法掌握用戶的使用習(xí)慣是怎樣的。盡管產(chǎn)品沒少賣，但對(duì)客戶的把握實(shí)際上極為脆弱，這樣的模式在未來商業(yè)世界中是走不通的。筆者曾經(jīng)參加過企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，該企業(yè)廠房面積龐大，流水線生產(chǎn)效率很高，現(xiàn)場(chǎng)擺著密密麻麻的包裝好的地板，但沒有工作人員對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)的客人進(jìn)行登記和了解，對(duì)已購(gòu)買的客戶信息也知之甚少，團(tuán)購(gòu)結(jié)束只在清點(diǎn)訂單，白白錯(cuò)失了對(duì)潛在客戶群的開發(fā)。因此，生產(chǎn)多少產(chǎn)品并不能代表什么，短期內(nèi)賣了多少產(chǎn)品同樣代表不了什么，只有用戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)長(zhǎng)期的滿意度才能決定企業(yè)在未來的產(chǎn)量和市場(chǎng)。

　　以極致的用戶體驗(yàn)為目的的精細(xì)加工

　　伴隨互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，“用戶體驗(yàn)”成了當(dāng)下最熱門的詞匯，所謂“互聯(lián)網(wǎng)思維”，非常重要的就是做到極致的客戶體驗(yàn)。比如小米掌舵人雷軍介紹小米手機(jī)采用高端耳機(jī)線尼龍線就是為了避免耳機(jī)線纏住的狀況，這個(gè)小小的細(xì)節(jié)透露出企業(yè)在做產(chǎn)品時(shí)對(duì)用戶需求的極致考慮，在贏得了用戶體驗(yàn)后加大產(chǎn)能，從而贏得了眾多市場(chǎng)份額，在雙十一促銷中博得滿堂彩。反觀地板企業(yè)，先不說極致的用戶體驗(yàn)，部分企業(yè)基本的質(zhì)量問題和售后服務(wù)問題都不能達(dá)標(biāo)，勿論追隨用戶需求了，當(dāng)然，行業(yè)中不乏有優(yōu)秀企業(yè)在逐步向用戶體驗(yàn)的方向靠攏，產(chǎn)品也力求精益求精。

　　未來趨勢(shì)是用戶選擇將會(huì)越來越廣泛，行業(yè)壟斷的可能性也越來越低，一些成功的傳統(tǒng)制造企業(yè)必然是精準(zhǔn)定位后擁有忠實(shí)客戶群的精細(xì)加工企業(yè)，企業(yè)與用戶互為粉絲。

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