消費者需求一有變動 地板企業(yè)當即亦步亦趨

   如今的地板市場已經不能用買與賣簡單的概括市場供求關系，地板市場格局早已發(fā)生了深遠改變，現(xiàn)在的企業(yè)生存日益艱難，“遍地黃金”的時代早已遠去。那么，真正的市場策略應該是什么呢?大的方向就是消費者的需求。

    隨著地板市場的越發(fā)成熟，消費者的選購地板觀念也開始越來越理性，并且隨著人們生活水平的提高，消費者對于地板的要求也是更上層樓，此時，多層實木地板企業(yè)不應盲從行業(yè)，而應時刻為消費市場做好準備，以應對逐漸升級的消費市場。

　　消費者需求明顯升級

　　近年來，隨著經濟社會的發(fā)展和農村城市化進程的加快，農村市場的消費潛力正在逐年提升。另外，貧富差距的進一步擴大也產生炫耀性消費和沖動性消費，許多消費者曾已經把地板看成奢侈品的代名詞了。但在實際消費中，人們變得更理性、更注重產品品質和實用性能，對地板產品環(huán)保性要求也越來越高。如果說以前只是關注價格、質量、款式、花色的話，那么現(xiàn)在的消費者更為關注的是健康環(huán)保，他們在購買地板時，也往往選擇那些環(huán)保標準更高的產品。

　　市場變化需以消費者為中心

　　市場的消費升級必定會帶動產品升級，這需要越來越多的品牌擔負起重要的職責。應該說，地板的發(fā)展經歷過“一波三折”之后正“漸入佳境”：一方面是生產企業(yè)增加到了近3000 家，另一方面是地板產品不斷的推陳出新、花色品種不斷增多。但同時也要看到，由于進入的門檻低、行業(yè)缺乏知名品牌和品牌度不集中等原因，造成了產能過剩、抄襲模仿、低價競爭、服務不健全等不良現(xiàn)象。

　　為了提升地板產品質量、完善行業(yè)標準，國家相繼出臺了多項規(guī)范地板行業(yè)的新標準。此舉不僅對產品質量提供了一個評判的標準，而且為整個行業(yè)的健康發(fā)展樹立了標桿。

　　在市場萎縮的大環(huán)境下，企業(yè)發(fā)展的關鍵在于認清并準確預判形勢，不盲從，不跟風，同時企業(yè)還要注重產品品質，提升服務質量，只有這樣才能讓消費者信賴滿意，企業(yè)才能分享到更大的市場蛋糕。

　　開通快速服務的渠道

　　同時，為消費者提供舒適的購物體驗，這就要求地板企業(yè)建立一套服務流程，根據(jù)流程該按哪一步就走哪一步，服務體系內的人員要加強溝通交流，打造過硬的服務團隊，增強全員服務意識，建立激勵體系，鼓勵服務人員全心全意投入服務工作，提高積極性，捍衛(wèi)企業(yè)的實木地板十大品牌形象。

    另一點需要突出快速服務的是地板企業(yè)的物流體系，尤其現(xiàn)在電商越來越火爆，地板企業(yè)想要增強競爭力，除了線上的優(yōu)質服務，還要依托從發(fā)貨到送貨都快速而順暢的物流體系，并跟蹤負責每一筆業(yè)務的監(jiān)控。無論自己建立物流體系還是與物流商合作，都要以把產品快速送到消費者身邊為目標，消費者才有繼續(xù)購買的動力。

    未來的市場是需求市場，不管是迎合需求還是創(chuàng)造需求，其核心都是客戶，多層實木地板企業(yè)的營銷策略就是不僅要迎合需求更要不斷創(chuàng)造新需求，以需求引導客戶新體驗，不斷讓那些愿意一直買你的產品或使用你的服務的客戶得到滿意才是最終目的。

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