地板行業(yè)貫徹服務戰(zhàn)略 消費者是主導

    隨著地板市場的競爭愈來愈激烈，諸多地板品牌也開始各盡其能，進行相關(guān)市場謀劃，以其較強的市場競爭力和生命力生存下來。

    服務要注重速度及時效性

    在面對惡劣市場環(huán)境的情況下，很多新晉地板品牌或經(jīng)營理念較差的經(jīng)銷商只會選擇價格戰(zhàn)來維持艱難的經(jīng)營，而優(yōu)秀的經(jīng)銷商則會不斷的通過提升對顧客的服務以及反映速度來滿足多元化的消費需求。

    部分地板企業(yè)在其經(jīng)銷商體系推行4S服務體系，在售前、售中、售后三個環(huán)節(jié)加強對客戶的服務水平的提升，通過給客戶營造一種舒適、領(lǐng)先的購物環(huán)境的同時，讓每一個購買地板的客戶能感受到歐派領(lǐng)先的全方位的服務及備受尊崇的購物體驗，真正給顧客一種上帝的感覺。

    因為當顧客能接受品牌的消費理念之后，顧客更多的時候關(guān)注價格的成分較少，更多的關(guān)注的是一種感受，一種被無比尊重的感受，才會讓他們感覺到不同品牌的價值感。

    品牌差異化的建設(shè)圍繞消費者展開

    作為終端的地板消費者，他們更希望購買的商品能在更短的時間完成安裝使用，同時在購買商品之后，更多關(guān)心的是否能省心。那么消費者在購買商品的過程中，速度和無憂的服務將成為他們關(guān)注的焦點，而目前，很多企業(yè)制約其發(fā)展的一大原因，就是對訂單的反應速度以及對顧客的反應速度過慢。

    因此也有部分企業(yè)意識到速度會制約企業(yè)未來的發(fā)展，很多企業(yè)為了拉開跟競爭對手的差異以及提升其在市場的競爭力，在全國分區(qū)域開設(shè)分廠。

    惡劣的市場最終會使競爭力差的品牌和企業(yè)面臨洗牌，新的競爭格局也將產(chǎn)生，任何商業(yè)活動必定要能達到滿足廠家、經(jīng)銷商、消費者三者的利益才能保證商業(yè)活動的健康長久的經(jīng)營下去，任何偏離這一原則的商業(yè)活動最終都會走向消失。同時隨著消費者越來越理性，消費者對速度和服務的需求越來越強，那么能以消費者需求為導向的企業(yè)才能更加具備競爭力，在能在未來的市場競爭中處于競爭的強勢品牌之列。

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