電商并非完全“洪水猛獸” 地板實(shí)體店以服務(wù)柔化“猛獸”

    電商的大潮已經(jīng)洶涌澎湃的向地板行業(yè)襲來(lái)，諸多傳統(tǒng)地板企業(yè)的實(shí)體店面或?qū)⒃庥銮八从械氖袌?chǎng)危機(jī)，甚至有人預(yù)計(jì)在未來(lái)地板電商或?qū)⑻娲鷮?shí)體地板店，在此，地板實(shí)體店也需加足馬力，備戰(zhàn)電商的入侵。

　　電商并非完全“洪水猛獸”

 
　　“就我們目前所合作的廠家，沒(méi)有一家是與電商有銷售上的合作的?！蹦车匕褰?jīng)銷商認(rèn)為，絕大多數(shù)廠家的經(jīng)銷商已經(jīng)完成了在一線城市市場(chǎng)的鋪設(shè)，地板廠放棄傳統(tǒng)經(jīng)銷商選擇電商的風(fēng)險(xiǎn)很大。面對(duì)電商市場(chǎng)的蛋糕，有的廠家采用O2O的雙線互動(dòng)，甚至是“線上只做宣傳，線下體驗(yàn)和銷售”的“擦邊球”。還有的廠家定制全國(guó)統(tǒng)一價(jià)，線上線下一個(gè)價(jià)，以此來(lái)“試水”。

 
　　主打電商，脫離實(shí)體店的銷售路徑，在部分專家看來(lái)并不可行。從更遠(yuǎn)的角度來(lái)看，“對(duì)比電商發(fā)展完善的美國(guó)，電商銷售額占據(jù)全美社會(huì)消費(fèi)品總額的20%左右。因此電商不可能會(huì)完全占有整個(gè)市場(chǎng)，線下店應(yīng)該更加注重服務(wù)，注重那些電商難以做到的東西。”某地板經(jīng)銷商對(duì)于實(shí)體店并沒(méi)有太多憂慮。

 
　　地板實(shí)體店以服務(wù)柔化“猛獸”
 
　　值得注意的一點(diǎn)是，多數(shù)地板經(jīng)銷商更看重的是對(duì)區(qū)域的覆蓋，強(qiáng)調(diào)的是區(qū)域性的消費(fèi)。地板并不像快消品那樣容易更換和配送。提供更完善的購(gòu)買體驗(yàn)、售后服務(wù)以及與客戶的情感維護(hù)，似乎成為地板經(jīng)銷商未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)之一。

 
　　經(jīng)銷商們也注意到了這一點(diǎn)，在某地板門店處貼著“三米微笑”以及用于整理儀容儀表的衣帽鏡。地板業(yè)也正在經(jīng)歷著從經(jīng)銷商向服務(wù)商轉(zhuǎn)型的過(guò)渡。

 
　　有業(yè)內(nèi)人士總結(jié)認(rèn)為“高租金影響地板行業(yè)持續(xù)發(fā)展;常被迫搬遷導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)不穩(wěn)定;從業(yè)人員流動(dòng)太大造成人力成本高;行業(yè)整體規(guī)模小而分散等因素當(dāng)前正在制約著地板行業(yè)的發(fā)展。”但就整體而言，隨著品牌發(fā)展的愈來(lái)愈成熟，服務(wù)將會(huì)是更多消費(fèi)者所追求的。

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