完善舞蹈地板行業(yè)服務(wù)體系 需產(chǎn)品+售后共同出擊

　　回顧2013年整個地板行業(yè)，可以說是從各種“門”事件中走過來的。繼“甲醛門”、“

質(zhì)量門”事件以后，各大地板企業(yè)也開始追究自身原因，并采取相應(yīng)的改革措施。就舞蹈地

板行業(yè)而言，雖然發(fā)展歷程相對較短，但同樣面臨著諸多問題，因此，2014年來臨之際，舞

蹈地板行業(yè)應(yīng)一如既往的狠抓質(zhì)量，建立完善的服務(wù)體系，讓消費者放心。

　　完善行業(yè)服務(wù)體系 離不開產(chǎn)品質(zhì)量和售后共同出擊

　　據(jù)國內(nèi)知名舞蹈地板供應(yīng)商——“YOSO優(yōu)尚”地板透露：“由于行業(yè)進(jìn)入門檻較低，為

節(jié)省成本，獲得**的利潤回報，導(dǎo)致一些不良廠家通過不合理成分配比等方式生產(chǎn)或以次

充好進(jìn)行銷售，不僅導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量上得不到根本保證，同時也在消費者心中上造成不良影響

。另外，由于當(dāng)前行業(yè)中各項標(biāo)準(zhǔn)還未健全，導(dǎo)致某些企業(yè)雖然在產(chǎn)品質(zhì)量上無問題，但在

售后安裝和維修上卻打了折扣，使消費者投訴現(xiàn)象頻出?！?

　　面對信息的愈加透明，使得類似上述的投機現(xiàn)象日后愈加無處藏身，因此，舞蹈地板企

業(yè)只有扎扎實實做好產(chǎn)品，做好服務(wù)，將誠信落到實處，才是長遠(yuǎn)之道。

　　加強售后服務(wù)是現(xiàn)實性發(fā)展要求

　　隨著經(jīng)濟和市場的發(fā)展，服務(wù)已越來越成為消費者考核企業(yè)態(tài)度的重要標(biāo)尺。然而就整

個地板行業(yè)而言，重產(chǎn)品輕服務(wù)現(xiàn)象已不是短時間內(nèi)的事情，再加上消費者對服務(wù)水平要求

的提高，如此內(nèi)外作用下，目前很少有企業(yè)能做到百分百的售后服務(wù)零投訴。

　　對此，有關(guān)人士認(rèn)為，加強售后服務(wù)已成為舞蹈地板行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實性要求，舞蹈地板

企業(yè)必須采取更多的嘗試和改變，以建設(shè)富有自身特色的品牌服務(wù)。以加強客服知識培訓(xùn)、

建立專業(yè)施工團(tuán)隊等形式，打造完善的售后服務(wù)中心，為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，為解決行業(yè)硬

傷做出貢獻(xiàn)。 

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