木地板剛鋪就起翹 商家需承擔(dān)返工費(fèi)用

    家住雨花區(qū)的吳先生進(jìn)行新房裝修時(shí)，在某地板專賣店購(gòu)買地板產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)精挑細(xì)選，吳先生看中了一款地板并購(gòu)買60平，總價(jià)值8000元。可是，裝修師傅剛鋪了30平，吳先生就發(fā)現(xiàn)鋪好的大部分地板存在起翹的現(xiàn)象。

　　地板剛鋪就起翹 商家承擔(dān)返工損失

 
　　吳先生認(rèn)為地板存在質(zhì)量問(wèn)題，于是他找到商家，要求商家為其更換同等價(jià)值的其它地板，并承擔(dān)已鋪的起翹地板的返工損失4000余元，遭到商家拒絕，于是向工商部門投訴。

 
　　工商所工作人員接到投訴后，立即聯(lián)系商家一起前往消費(fèi)者家了解情況。經(jīng)了解，該商家賣給吳先生的地板確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題，造成吳先生的損失。經(jīng)工作人員多次調(diào)解協(xié)商，商家同意承擔(dān)吳先生返工的4000余元損失，并為其更換同等價(jià)值的其它地板。

 
　　商家誠(chéng)信問(wèn)題急需解決
 

　　事實(shí)上，地板行業(yè)的誠(chéng)信問(wèn)題，這幾年一直困擾著地板行業(yè)。消費(fèi)者反映最多的問(wèn)題包括地板企業(yè)夸大宣傳，實(shí)際上難以得到相應(yīng)的宣傳效果;地板企業(yè)報(bào)價(jià)“華而不實(shí)”，進(jìn)行低價(jià)承諾，實(shí)際安裝時(shí)冒出許多增項(xiàng);售后服務(wù)無(wú)保障，地板隱蔽工程較多，有些問(wèn)題必須經(jīng)過(guò)一段時(shí)間才能反映出來(lái)，所以需要較長(zhǎng)時(shí)間的售后服務(wù)，而當(dāng)下仍有部分地板企業(yè)完全不顧后期服務(wù)的跟進(jìn)。
 

　　這部分地板商家的不良誠(chéng)信問(wèn)題，讓消費(fèi)者飽受困擾，對(duì)地板行業(yè)抱有極大的不信任感。地板市場(chǎng)的發(fā)展也受限于此，難以進(jìn)一步完善。
 

　　除了指望地板企業(yè)行業(yè)自律更加規(guī)范化操作，作為地板的另一端，準(zhǔn)備選購(gòu)地板的業(yè)主也需要盡快從門外漢變成“專家”，在地板的路上避免不必要的陷阱。

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