新消費(fèi)時(shí)代下 地板企業(yè)以服務(wù)贏得市場(chǎng)

    現(xiàn)階段，隨著新的消費(fèi)趨勢(shì)逐漸崛起，地板行業(yè)的發(fā)展也逐漸受到影響，現(xiàn)今消費(fèi)者已經(jīng)不僅僅是只追求地板產(chǎn)品的價(jià)格，對(duì)于一個(gè)品牌的服務(wù)，消費(fèi)者則更為看重。
 
 
　　地板產(chǎn)品服務(wù)成為企業(yè)吸引消費(fèi)者的手段
 

　　去年10月開(kāi)始至年底，惠州有多家地板公司關(guān)門(mén)倒閉。業(yè)內(nèi)人士透露，每到年底，都會(huì)有一些小型地板企業(yè)因競(jìng)爭(zhēng)不下去面臨倒閉，而去年倒閉的地板企業(yè)比往年要多。
 

　　加速的行業(yè)洗牌將使強(qiáng)者更強(qiáng)，弱者更弱，優(yōu)勝劣汰，對(duì)于地板企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇?！艾F(xiàn)在地板公司不像前幾年好做，并不是說(shuō)價(jià)格足夠低就會(huì)有人來(lái)裝修，現(xiàn)在業(yè)主看的是質(zhì)量和服務(wù)。很多以低價(jià)吸引客戶求增量的地板公司最后日子都不好過(guò)?！睒I(yè)內(nèi)人士說(shuō)。

 
　　企業(yè)需加強(qiáng)服務(wù)以?shī)Z市場(chǎng)銷量

 
　　同樣，在地板行業(yè)，消費(fèi)者也越來(lái)越重視地板企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量了。那么，對(duì)于如何提高地板企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量，業(yè)內(nèi)人士則表示，建立完善的服務(wù)體系是重要方式，這也是業(yè)內(nèi)共同認(rèn)定的解決售后服務(wù)的方式之一。地板產(chǎn)品品類多，需要企業(yè)加強(qiáng)終端安裝和銷售人員的專業(yè)素質(zhì)建設(shè);銷售商和廠家之間則需要建立順暢溝通的橋梁;加上各地區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的普及，保證工作人員能及時(shí)與消費(fèi)者溝通。
 

　　在解決售后服務(wù)問(wèn)題上，許多推諉事情的發(fā)生關(guān)系到的是廠家和渠道網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商態(tài)度問(wèn)題，建立專人問(wèn)責(zé)制度是有效的解決方法。
 

　　而媒體和行業(yè)協(xié)會(huì)等第三方，可以監(jiān)督企業(yè)，在業(yè)內(nèi)建立起一套機(jī)制。地板品牌企業(yè)做服務(wù)就是‘做未來(lái)’，服務(wù)做好了是一種銷售力。地板企業(yè)必須要有這個(gè)深刻的意識(shí)。

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