《新消法》整改推行 助推家居行業(yè)發(fā)展

    2013年淘寶雙十一創(chuàng)下的促銷歷史新高191億，惹得無(wú)數(shù)線下商家饞紅了眼。雖然許多地板企業(yè)在電商這塊還算是新手，但這并不妨礙他們向電商進(jìn)軍的決心。由于網(wǎng)購(gòu)還是存在一些不成熟的地方，使得消費(fèi)糾紛案也是日漸上漲。怎樣減少并保護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益？新《消法》的修改與推行，明確地表明了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物“無(wú)理由退貨制度”，加大欺詐行為賠償，加重了對(duì)違法經(jīng)營(yíng)的懲罰，有助于行業(yè)誠(chéng)信發(fā)展。

    新《消法》賦予網(wǎng)購(gòu)無(wú)理由反悔權(quán)

    新《消法》第二十五條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外：(一)消費(fèi)者定做的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;(四)交付的報(bào)紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。

    近幾年，網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程購(gòu)物方式逐漸成為人們購(gòu)物的主流方式之一?，F(xiàn)在也有不少地板企業(yè)建立了網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，但由于目前物流還是地板電商的短板，加之有些商家并沒(méi)有如實(shí)的說(shuō)明地板產(chǎn)品的詳情，造成了不少的地板糾紛案，色差、貨不對(duì)板、夸大宣傳、質(zhì)量瑕疵等，導(dǎo)致商家推卸責(zé)任，不接受消費(fèi)者的退換要求。新《消法》網(wǎng)購(gòu)“七天無(wú)理由退貨”制度的執(zhí)行，賦予了消費(fèi)者無(wú)理由“后悔權(quán)”，維護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。

    新《消法》加大商家欺詐賠償

    新《消法》第五十五條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

    近年來(lái)地板行業(yè)電子商務(wù)化速度加快，每年都會(huì)涌現(xiàn)出一批新的互聯(lián)網(wǎng)地板商家，盡管地板行業(yè)進(jìn)軍電商數(shù)量每有上升，但品質(zhì)與服務(wù)卻參差不齊，什么E0標(biāo)準(zhǔn)零甲醛、耐磨10000轉(zhuǎn)、名貴木材、達(dá)標(biāo)或過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)等，吹的天花亂墜。新《消法》增加的“退一賠三”、“賠償?shù)慕痤~不足500元的，為5000元”等，能有效震懾絕商家，較少商家欺詐行為，為消費(fèi)者維權(quán)時(shí)提供強(qiáng)有力的法律保障，對(duì)行業(yè)誠(chéng)信發(fā)展大有好處。

    新《消法》的修改與執(zhí)行，有業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為這體現(xiàn)了平等善待消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者，同時(shí)在權(quán)益保護(hù)上更加鮮明地向消費(fèi)者適度傾斜的立法理念。面對(duì)目前競(jìng)爭(zhēng)激烈、同質(zhì)化嚴(yán)重的地板行業(yè)，新《消法》推動(dòng)企業(yè)向誠(chéng)信方面發(fā)展，提高產(chǎn)品質(zhì)量，用產(chǎn)品本身說(shuō)話，有利于提升企業(yè)形象，喚起消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)可。新《消法》將于2014年3月15日施行，初次試水具體會(huì)給消費(fèi)市場(chǎng)帶來(lái)怎樣的影響？還真是值得期待。

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