新消法出臺 消費者在七天內(nèi)有“后悔權(quán)”

    去年10月25日上午，十二屆全國人大常委會第五次會議表決通過了新修訂的《消費者權(quán)益保護法》(以下簡稱“新消法”)，并將于2014年3月15日起正式施行。針對新出臺的“消法”，對于地板生產(chǎn)廠家有何影響，讓我們細細品讀一下“新”意：
 
　
  　由經(jīng)營者證明產(chǎn)品無瑕疵
 

　　新消法規(guī)定，對于耐用商品或者裝飾裝修的服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。

 
　　其實這一規(guī)定的本質(zhì)是“舉證責(zé)任倒置”，在民訴中依據(jù)“誰主張誰舉證”的原則，令很多消費者頭疼不已，不得不放棄維權(quán)。地板維權(quán)更是如此，由于物流的關(guān)系，產(chǎn)品瑕疵問題處理時，遭遇的難題比快消品麻煩得多。

 
　　由地板生產(chǎn)廠商證明產(chǎn)品無瑕疵，從根本上杜絕了以次充好的可能性，使地板出廠前的檢驗會更加謹慎。

 
　　消費者在七天內(nèi)有“后悔權(quán)”
 

　　九正建材網(wǎng)了解到，新消法規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，除了特殊情況，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。但消費者需要為“反悔”埋單，承擔(dān)退貨運費。

 
　　以淘寶、京東、拍拍等網(wǎng)絡(luò)商城為代表的電商平臺已經(jīng)逐步影響了一代人的消費行為，網(wǎng)購行為越來越普遍的同時也吸引了一大批商家入駐。淘寶賣家因7天無理由退換貨運費問題而不敢開通此項功能，而新消法的規(guī)定讓這類賣家打消了顧慮。
 

　　地板電商進程快速推進，地板品牌入駐天貓等建材館。地板是裝修大件，若是收到的地板產(chǎn)品不合心意，跟廠商協(xié)商退換貨總是幾經(jīng)波折，這一規(guī)定讓消費者大為放心。只需承擔(dān)運費就可以將一直拖沓無法退掉的地板產(chǎn)品返回廠家，損失可以說是最小化了。
 

　　相對的，對于地板企業(yè)而言，此規(guī)定將嚴格規(guī)范地板電商行為，廠家對于產(chǎn)品的顏色、款式、質(zhì)量將更加注重。在保護消費者權(quán)益的同時，也助推地板電商的健康發(fā)展。
 

　　禁止泄露消費者信息
 

　　新消法明確規(guī)定，經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。
 

　　其實這種現(xiàn)象很多人都遇到過，剛買了房子就有裝修公司、建材商家打電話過來詢問：“是否需要提供裝飾設(shè)計或者XX產(chǎn)品?”地板品牌的營銷渠道之一是掃樓，而真正一幢幢跑下來自己收集本小區(qū)住戶資料的并不多，與物業(yè)公司合作有針對性的進行電話銷售比較普遍。

 
　　此規(guī)定的出臺，無疑在一定程度上阻礙了地板營銷方式，地板商家必須創(chuàng)新銷售渠道，以更加尊重消費者個人隱私的方式來進行產(chǎn)品宣傳。渠道戰(zhàn)，贏在策略，贏在尊重消費者!

免責(zé)聲明：凡注明稿件來源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶注冊發(fā)布，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的；如轉(zhuǎn)載稿和圖片涉及版權(quán)問題，請作者聯(lián)系我們刪除，同時對于用戶評論等信息，本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點或證實其內(nèi)容的真實性。