天貓推出100個試點城市家具免費配送上門安裝

    網(wǎng)上買了大件家具，快遞員卻把貨物放在了樓下?阿里巴巴旗下天貓昨日宣布，在全國100個試點城市的主城區(qū)推行網(wǎng)購家裝“免費配送、上門安裝”服務(wù)，未來還將有更多的品牌商家和更多的城市加入到這項服務(wù)中來。

    第三方機構(gòu)的調(diào)查結(jié)果顯示，消費者網(wǎng)購家裝大件時，貨物被扔到樓下不再搬運，甚至要到物流點自提，需要自己想法解決或二次收費才能搬到家中，本來是為了便宜卻遭遇坎坷，不但成本上升，身心也備受摧殘。

    實際上，網(wǎng)購家裝與一般日用產(chǎn)品不同, 無法使用傳統(tǒng)電子商務(wù)常規(guī)的快遞配送，免費按時送貨上門與安裝看似簡單，實則是在物流資源與經(jīng)驗積累的基礎(chǔ)上，與多方具有服務(wù)能力的社會各界力量聯(lián)動起來的成果。只有解決送貨到家和安裝到位這兩大難題，網(wǎng)購家裝市場才能圖謀自己的電商藍海。中國電子商務(wù)研究中心曹磊認為，如何集合社會化服務(wù)商的力量來解決家具行業(yè)對物流運輸和安裝售后的需求，成為發(fā)展網(wǎng)購家裝、特別是家具這類大型物件的頭等大事。

    從3月10日“天貓春季裝修節(jié)”開始，天貓將全網(wǎng)**推出“100個城市主城區(qū)免費送貨入戶安裝”服務(wù)。在百個城市范圍內(nèi)，凡是在天貓上購買參加此次裝修節(jié)的家具產(chǎn)品，都將享受按時免費送貨上門、由專業(yè)的團隊進行免費安裝等項目，具體包括了長途干線運輸、同城配送、搬上樓進入戶門，并提供拆包、拼接、擺位、安裝等個性化服務(wù)。

    九正建材網(wǎng)據(jù)悉，天貓家裝推出的該項服務(wù)在行業(yè)尚屬首例。天貓具體的操作手法是，在菜鳥網(wǎng)絡(luò)的物流數(shù)據(jù)平臺上，將長途干線的物流運輸服務(wù)商、同城配送的支線運輸服務(wù)商以及最終端的送貨入戶、安裝服務(wù)進行鏈接和整合，實現(xiàn)干線支線安裝打包一體化的服務(wù)模式，對于物流質(zhì)量和終端服務(wù)質(zhì)量有著**的控制和監(jiān)督作用，把網(wǎng)購家裝“最后一公里”和消費者安裝的難題一攬子解決掉，從而提升購物體驗。

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