定制家具下單后才生產(chǎn) 新消法難以落實

    新消法里最，最受消費者關(guān)注的一條是，“七天無理由退貨”新規(guī)的出臺，意味著消費者網(wǎng)購“后悔權(quán)”將受到法律保護。這一條極大地保障了消費者的權(quán)益。但是從另一方面說，企業(yè)顧慮頗多。就定制家具而言，其本身的尺寸都是定做的，如果退貨就很難再銷售出去，所以，一般都需要消費者下單后再下廠制作。半成品家具需要消費者自己組合，拆裝，退貨后難銷售。

    定制家具下單后才生產(chǎn)

    《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》規(guī)定“消費者定作的”、“以及其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨”，至于“定做”如何界定新規(guī)并沒有做詳細(xì)的注明。而記者從企業(yè)了解到，目前家居非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品多屬于半成品，只有在消費者下單后，企業(yè)才會根據(jù)消費者訂單里的具體需求進行生產(chǎn)，需求包含“尺寸、顏色、材質(zhì)、面料”等等?！叭绱私缍揖赢a(chǎn)品為‘消費者定做的’也不為過，而且我們在下單到工廠生產(chǎn)前也會反復(fù)跟消費者確認(rèn)”曲美家具總經(jīng)理吳娜妮指出。

    組合家具拆裝難再出售

    “消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好”，這是《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》中另一條規(guī)定，且規(guī)定中提到的“完好”也沒有做詳細(xì)的注明。九正建材網(wǎng)了解到，除了沙發(fā)(沙發(fā)裝修效果圖)、椅子(椅子裝修效果圖)以及部分建材產(chǎn)品，送到消費者家中的家居類產(chǎn)品多屬于半成品，需要安裝、調(diào)試后才能使用。如果產(chǎn)品經(jīng)過拆包裝、組裝、拆卸、打包等環(huán)節(jié)后再退回，“基本就作廢了，不能進行二次銷售”酷漫居品牌管理中心總監(jiān)張國輝如實告訴記者。

    物流費等退貨成本頗高

    此外，新規(guī)還指出無理由退貨的“運費由消費者承擔(dān)”。記者了解到，家居產(chǎn)品的拆卸、包裝都需要專業(yè)人員操作，如果消費者不具備一定的技術(shù)實力操作起來難度很大。另外，消費者自付退貨涉及到“物流費和包裝費”，其中物流費大約占據(jù)產(chǎn)品成交價的10%-15%，包裝費占據(jù)5%左右，如此算下來退貨成本會很高。

免責(zé)聲明：凡注明稿件來源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶注冊發(fā)布，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的；如轉(zhuǎn)載稿和圖片涉及版權(quán)問題，請作者聯(lián)系我們刪除，同時對于用戶評論等信息，本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點或證實其內(nèi)容的真實性。