新消法大力推行 地板企業(yè)也需砥礪前行

    2014年的3.15跟往常有些不同，因為今年的《新消法》開始正式登上舞臺，很多消費細(xì)節(jié)的填充讓消費者更加覺得可靠而有保障，目前尚未過多涉足電商的地板企業(yè)更應(yīng)該把注意力放到如何提升服務(wù)之上。
 
 
　　銷售合同全面改版升級

 
　　國家標(biāo)準(zhǔn)也好，行業(yè)規(guī)范也罷，地板行業(yè)向來存在產(chǎn)品跟不上標(biāo)準(zhǔn)、合同跟不上法規(guī)的現(xiàn)象，監(jiān)管不力是問題的主要原因。此次《新消法》出臺，盡管有很多規(guī)定更有利于消費者權(quán)益，但如果實際買賣過程中不跟進(jìn)、無監(jiān)管，照樣會成為“一陣風(fēng)”，刮刮就散。
 

　　如何響應(yīng)《新消法》中對于消費者權(quán)益的深度保護(hù)，地板企業(yè)能夠做的還有很多，銷售合同的改版升級就是其中的重要構(gòu)成部分。
 

　　地板企業(yè)需嚴(yán)格執(zhí)行《新消法》

 
　　業(yè)內(nèi)已經(jīng)有家居賣場率先對入駐商戶的合同升級作出了表率。以《新消法》為依據(jù)，通過完善、提升賣場原有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)而確定。其中亮點在于，“明碼實價”規(guī)定要求入駐商戶向消費者銷售商品和提供服務(wù)時必須公開標(biāo)示價格，并按標(biāo)示價格與消費者進(jìn)行結(jié)算;消費者自簽訂合同之日起30天內(nèi)，在商品無任何損壞、不影響二次銷售的情況下，可以隨時換貨退貨(定制產(chǎn)品除外)。

 
　　若品牌送貨、安裝依據(jù)合同約定發(fā)生延遲，每延遲一天，違約金由未到貨商品貨款金額的3‰提升至6‰;若送貨、安裝逾期超過30天，用戶有權(quán)終止合同。
 

　　作為地板等建材品牌的東家，家居賣場在監(jiān)管中負(fù)有一定責(zé)任。家居賣場監(jiān)管更加嚴(yán)格，這就對地板企業(yè)提出了更高的要求，無論在售前、售中，還是售后，地板企業(yè)都應(yīng)嚴(yán)格銷售客服人員的行為規(guī)范，為消費者提供更舒心的消費體驗。

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