網(wǎng)購地板產(chǎn)品需加強(qiáng) 實(shí)體網(wǎng)店或可相結(jié)合

    目前，隨著地板市場的發(fā)展愈漸成熟，地板行業(yè)的網(wǎng)購模式也開始逐漸發(fā)展起來，但是諸多網(wǎng)購消費(fèi)者反映網(wǎng)購產(chǎn)品雖然便宜，但是能夠享受到的服務(wù)卻是十分可憐。
 
 
　　網(wǎng)購地板產(chǎn)品 售后令人擔(dān)憂
 

　　地板產(chǎn)品是家居裝飾及生活質(zhì)量的重要構(gòu)成，體現(xiàn)了居家者的品味。在家居產(chǎn)品購物中，選擇網(wǎng)購要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)更加大。實(shí)體店內(nèi)消費(fèi)者可以親自體驗(yàn)地板鋪貼出來的實(shí)際效果，親手觸摸地板，感受地板的工藝及質(zhì)感，這些都是網(wǎng)絡(luò)銷售無法給予的消費(fèi)體驗(yàn)。
 

　　更為重要的是，實(shí)體店購買能享受完善的售后服務(wù)，網(wǎng)店的售后服務(wù)則令人擔(dān)憂。我們對地板網(wǎng)店的售后服務(wù)進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多網(wǎng)店售賣的地板，產(chǎn)品質(zhì)量及安全度低，假貨及次貨多，售后服務(wù)更是無從保障。
 

　　如果在專賣買到了假貨或次貨，通過雙方協(xié)商，或者向消費(fèi)者協(xié)會等有關(guān)部門投訴，消費(fèi)者的權(quán)益能夠得到保障。但是，如果在網(wǎng)絡(luò)上買到了假貨，消費(fèi)者的權(quán)益則很難保障。
 

　　實(shí)體店提供專業(yè)的設(shè)計(jì)服務(wù)
 

　　從實(shí)體店完善的售后服務(wù)與網(wǎng)店銷售的不可靠售后服務(wù)對比來看，實(shí)體店還是具有網(wǎng)店無法比擬的優(yōu)勢。我們呼吁廣大的消費(fèi)者選擇正確安心的購買途徑，一起抵制不良渠道銷售，在家居購物上切莫掉以輕心，因小失大。
 

　　實(shí)體網(wǎng)店或可完美結(jié)合
 

　　對于這些問題，地板企業(yè)可以通過“網(wǎng)購平臺”+“實(shí)體體驗(yàn)店”+“客服支持中心”三大系統(tǒng)共同支持，實(shí)現(xiàn)盈利能力的極大提高，解決了電子商務(wù)在地板行業(yè)的粘貼性問題。同時在全國各大城市布設(shè)以展示為主的加盟店，讓消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品“看得見、摸得著”，為他們提供心理上的交易保障，也為習(xí)慣于實(shí)物交易的消費(fèi)者提供了傳統(tǒng)的交易方式。
 

　　這些實(shí)體店同時還負(fù)責(zé)所在區(qū)域所有產(chǎn)品的售后服務(wù)，這就解決了很多地板網(wǎng)店售后服務(wù)無法保障的“瓶頸”，另外，在線下的地板實(shí)體店從各個方面為消費(fèi)者提供心理上的交易保障，這樣做可是說是彌補(bǔ)了網(wǎng)絡(luò)營銷的很多不足。兩個渠道以這種方式互相補(bǔ)充，將營銷的觸角伸到了可能遇到消費(fèi)者每一個角落。

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