移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代 傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)該何去何從?

    日前，一則“紅星美凱龍入駐天貓”的消息在網(wǎng)上傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，在業(yè)內(nèi)引起聯(lián)想無數(shù)。就在去年年底，紅星美凱龍董事長(zhǎng)車建新還帶頭抵制天貓雙11。當(dāng)初的憤然言語尚繞梁未絕，如今又與天貓展開合作，紅星美凱龍到底在想什么?在互聯(lián)網(wǎng)的大勢(shì)所趨下，傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)該何去何從?

    線上探索，紅星從未放棄

    在網(wǎng)上看到，紅星美凱龍?jiān)谔熵埖牡赇佂瑯硬捎霉倬W(wǎng)名稱“紅星美凱龍星易家”，目前已上線了家具、廚房衛(wèi)浴、建材五金等多個(gè)品類。品牌集中在源氏木語、To To、百倫沙、菲斯朗格、帕布羅幾個(gè)品牌，主要用作預(yù)售、搶購和熱銷的爆款產(chǎn)品。例如，一款百倫沙的布藝沙發(fā)，天貓上賣998.94元，原價(jià)1845，價(jià)格在五折左右。

    以消費(fèi)者的名義咨詢物流問題時(shí)，客服表示，消費(fèi)者需要到離家最近的物流點(diǎn)自提，加80元可以送貨到樓下，部分城市實(shí)付款滿8000元可包郵+上樓+安裝。對(duì)于消費(fèi)者關(guān)心的售后服務(wù)問題，客服則有些語焉不詳，一會(huì)兒表示可以找淘寶客服，一會(huì)兒表示可以咨詢各品牌售后服務(wù)。

    紅星美凱龍南京商場(chǎng)高層人士則表示，對(duì)“天貓旗艦店”并不知情。星易家是紅星美凱龍集團(tuán)內(nèi)部一個(gè)獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)，跟賣場(chǎng)并不屬于同一個(gè)體系。

    “未來，線上看好、線下體驗(yàn)這種O2O模式肯定是發(fā)展趨勢(shì)。作為傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)大佬，紅星美凱龍?jiān)诰€上的探索方面一直走在行業(yè)的前頭。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，早在幾年前，紅星美凱龍就投資了好幾個(gè)億，用于建立‘紅星商城’，然效果并不好。但是，紅星在互聯(lián)網(wǎng)渠道上的探索，似乎從沒放棄?！?

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