地板企業(yè)緊抓消費(fèi)者需求

    隨著地板行業(yè)的發(fā)展逐漸成熟，地板品牌建設(shè)也成為關(guān)鍵。但是部分地板企業(yè)也開(kāi)始進(jìn)行品牌忠誠(chéng)度的培養(yǎng)，但是僅僅靠培養(yǎng)品牌的忠誠(chéng)度還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，品牌的內(nèi)涵提升也是關(guān)鍵。只有這樣才能緊緊抓住消費(fèi)者的需求。

 
　　地板品牌忠誠(chéng)度是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)某類(lèi)產(chǎn)品時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮購(gòu)買(mǎi)過(guò)的品牌，品牌忠誠(chéng)度的形成不完全是依賴(lài)于產(chǎn)品的品質(zhì)、知名度、品牌聯(lián)想及傳播，它與消費(fèi)者本身的特性密切相關(guān)，靠消費(fèi)者的產(chǎn)品使用經(jīng)歷。培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)度的前提是要先接觸到品牌，接觸到品牌之后了解其特性才有可能對(duì)品牌產(chǎn)生好感繼而誕生忠誠(chéng)度。
 
 
　　地板品牌往往要依附于地板產(chǎn)品之上。沒(méi)有有形的產(chǎn)品支撐，無(wú)形的品牌在消費(fèi)者內(nèi)心基本沒(méi)有意義。任何一個(gè)品牌的產(chǎn)品都有“虛擬價(jià)值”和“實(shí)際價(jià)值”之分。功能性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品，基本都是“實(shí)際價(jià)值”大于“虛擬價(jià)值”，例如藥品。品牌做得再好，廣告做得再多、再漂亮，就是不治病或者治病效果不好，都沒(méi)用。所以，對(duì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，實(shí)際的使用價(jià)值是至關(guān)重要的，是決定性的。但有些產(chǎn)品虛擬價(jià)值更大，例如可樂(lè)飲料，喝不喝都無(wú)關(guān)緊要，也有很多替代品。這時(shí)，品牌的地位、影響力、知名度、好感度的確很重要。

 
　　消費(fèi)者有多樣的選擇余地。地板企業(yè)有義務(wù)忠于消費(fèi)者，但消費(fèi)者卻沒(méi)有任何義務(wù)忠于任何一個(gè)品牌。對(duì)地板企業(yè)來(lái)說(shuō)，重要的不是怎樣研究讓消費(fèi)者忠實(shí)于自己，而真正要下功夫研究怎樣“滿(mǎn)足”消費(fèi)需求，當(dāng)然也包括創(chuàng)造了一種需求，但這都屬于滿(mǎn)足范疇。
 

　　現(xiàn)實(shí)的需求最為重要，無(wú)論對(duì)誰(shuí)。而對(duì)于那些虛擬價(jià)值很大的產(chǎn)品或者品牌，沒(méi)有辦法，要不斷地打廣告，不斷地和消費(fèi)者互動(dòng)，不斷地保持知名度，不斷地討好消費(fèi)者。地板企業(yè)必須牢牢記住這點(diǎn)。

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