定制木門被“長個兒” 商家多收4萬

    定制的櫥柜、木門等家具因量錯尺寸，商家竟多收了4萬多元。眼下，關(guān)于定制產(chǎn)品的消費糾紛屢見不鮮。數(shù)據(jù)顯示，目前定制家具糾紛焦點主要集中在“退貨換貨難”。消協(xié)認為，商家聲稱“定制產(chǎn)品不能退貨”屬于霸王條款，而定制產(chǎn)品一旦缺斤少兩、質(zhì)量縮水，商家則涉嫌欺詐，將面臨三倍賠償。

    定制木門商家多量半米

    消費者趙先生花了15萬多在我市某家居賣場定購了一套櫥柜、木門等產(chǎn)品，結(jié)果送到家后趙先生發(fā)現(xiàn)，商家竟然多收了錢，而且多收金額竟然高達4萬多。原來，趙先生家的木門原本只有2.2米，但商家上門來量的尺寸竟然是2.7米，而商家發(fā)給廠家制作的木門尺寸竟然還是2.2米，也就是說，商家故意多量了0.5米。趙先生一氣之下將商家投訴到市消協(xié)，最終經(jīng)消協(xié)認定，商家確實存在欺詐行為，經(jīng)調(diào)解，商家將趙先生所訂購的商品全部退貨。

    “定制產(chǎn)品不能退貨”屬霸王條款

    記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著消費者對家具個性化要求的逐漸提高，家具、家裝市場中定制產(chǎn)品越來越受青睞。而不少商家在消費者定制前都會說明“定制產(chǎn)品概不退換”，而消費者對商家的約束卻很少，更多的是依賴于商家的自律與信譽。消協(xié)提供的數(shù)據(jù)顯示，目前關(guān)于定制家具的投訴一半以上糾紛維權(quán)不成功，無法退貨。

    對此，消協(xié)表示，如果定制家具不能正常使用的責任在商家，應(yīng)當由其承擔換貨、退貨責任。商家一味聲稱“定制商品不能退貨”則屬于霸王條款。眼下定制類商品缺斤少兩、質(zhì)量縮水并非個例，而一旦經(jīng)認定是商家的責任，那么商家的行為則屬于欺詐，按照新《消法》的相關(guān)規(guī)定，商家將面臨三倍賠償，而案值不足500元的，**賠償金額為500元。

    定制產(chǎn)品簽訂合同很重要

    目前市場上還缺少對定制家具相應(yīng)的標準和管理規(guī)范。因此，為保證品質(zhì)，消費者在定制家具時，一定要與商家簽訂書面合同，對家具的尺寸、價格、材質(zhì)等進行詳細約定。產(chǎn)品做好后，要對照合同驗貨，確定無誤后再予安裝，并保留一筆尾款，待安裝沒問題之后再付

免責聲明：凡注明稿件來源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶注冊發(fā)布，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的；如轉(zhuǎn)載稿和圖片涉及版權(quán)問題，請作者聯(lián)系我們刪除，同時對于用戶評論等信息，本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點或證實其內(nèi)容的真實性。