調(diào)查歐典先應(yīng)解開“315”標志與廣告謎團

不曾用過歐典地板，但其聲名于我卻如雷貫耳，暗將它歸檔世界名牌。這么講吧，聽說歐典地板的感覺，就像聽說宜家家具。然央視“３．１５”晚會稱，歐典的德國身世純屬杜撰，“歐典熤泄犛邢薰司”子虛烏有，北京的合資加工基地實為貼牌歐典的吉林森工的生產(chǎn)車間。

隨即，北京工商部門立案調(diào)查，中消協(xié)緊急會商，全國各地市場紛紛停售，不少消費者要求退貨。到３月２０日上午，尚未見官方調(diào)查報告，有關(guān)政府職能部門、中消協(xié)等仍沉默無聲。

看來，關(guān)于歐典的前世今生，理清來龍去脈比較復(fù)雜。歐典主人——北京歐德裝飾材料有限責任公司，回應(yīng)避實就虛，辯稱不過宣傳失誤、無涉產(chǎn)品質(zhì)量，總裁助理閆廣才耐人尋味地答：“我不能說央視的報道不實，但應(yīng)不應(yīng)該以這么大的力度來報道呢？”（《北京青年報》３月１８日）。既言央視報道不虛，又對報道頗感委屈，閆廣才如此說話不免令人聞而發(fā)笑。

不過，閆廣才的表白已表明了，對調(diào)查歐典“國際玩笑”而言，還原其自吹自擂下的本來面目已非關(guān)鍵，更需查清其迷惑消費者的耀眼光環(huán)到底是怎么來的，為此重在解開三大謎團。

一、免檢產(chǎn)品謎團。查國家質(zhì)檢總局２００５年國家免檢產(chǎn)品及生產(chǎn)企業(yè)名單，歐德公司的歐典地板在列，序號３４７。依《產(chǎn)品免于質(zhì)量監(jiān)督檢查管理辦法》規(guī)定，至２００８年有效。同樣依該辦法規(guī)定，歐典產(chǎn)品具備：質(zhì)量長期穩(wěn)定，企業(yè)質(zhì)量保證體系完善；市場占有率，經(jīng)濟效益在行業(yè)內(nèi)排名前列；達到或嚴于國家標準、行業(yè)標準；經(jīng)省級以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門連續(xù)三次以上（含三次）監(jiān)督檢查均合格；符合國家有關(guān)法律法規(guī)和國家產(chǎn)業(yè)政策。疑惑自然就出來了，歐典免檢真是省級質(zhì)監(jiān)部門和國家質(zhì)監(jiān)總局按法定程序?qū)彶榈慕Y(jié)果嗎？若是，兩級質(zhì)監(jiān)機關(guān)何以竟不識歐典真面目？若不是，兩級質(zhì)監(jiān)機關(guān)又憑什么給歐典頒發(fā)了免檢牌？

二、“３．１５”標志謎團。歐典地板，從２００１年起連續(xù)三次獲得、可６年使用中消協(xié)授予的該標志，截止明年８月１日，在全國同行中獨享如此殊榮。按該標志許可要求，意味著中消協(xié)是經(jīng)嚴格審核后，確認歐典地板質(zhì)量上乘、品牌信譽優(yōu)秀，領(lǐng)先于同行，企業(yè)管理、生產(chǎn)水平較高……故鄭重告訴消費者，完全可放心消費。顯然，與免檢產(chǎn)品如出一轍的疑惑在此復(fù)現(xiàn)，無論對歐典知根知底還是云里霧里，中消協(xié)的“３．１５”標志許可都授予得匪夷所思。

三、廣告溢美謎團。歐典的廣告宣傳可謂有板有眼、有模有樣，在電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)均不乏動靜，對“百年歐典”德國造的形象塑造和植入人心“功”不可沒。如，央視在傳媒中的影響力首屈一指，但尷尬的是，形同歐典地板被央視曝光一石激起千層浪，歐典地板投放央視的廣告也強化了消費者信任。不是說，自吹自擂廣告在央視大搖大擺，問題就一定是央視見錢眼開或?qū)彶槭韬?，若歐典出具了合法手續(xù)就是它處存在問題，像免檢產(chǎn)品、“３．１５”標志不就一點不假嗎？何況，規(guī)范廣告歸工商部門管。那么，究竟該誰為歐典溢美廣告負責呢？

就歐典開“國際玩笑”，我見到對消費者別“崇洋媚外”、別迷信洋品牌的善意提醒，一般講沒錯，但此處不太合適。歐典免檢由國家質(zhì)檢總局認定，歐典用“３．１５”標志得中消協(xié)許可，歐典氣度非凡有央視等傳媒唱和——它們不“崇洋媚外”，消費者怎會？消費者，與其說迷信洋品牌，不如說迷信質(zhì)檢總局、中消協(xié)、央視、工商部門等，難道它們也不可信賴？

不免想，有多少“歐典”式免檢產(chǎn)品、“３．１５”標志、溢美廣告，還在戲弄消費者，暗中偷著樂？故我認為，正行的調(diào)查，著力點是解開牽涉質(zhì)監(jiān)、工商等政府職能部門及消協(xié)、傳媒的上述３大謎團，真相水落石出可普惠激濁揚清。不敢妄猜，調(diào)查結(jié)果何時出、將告訴公眾什么，但希望聽到國家質(zhì)檢總局、中消協(xié)、央視等回答：怎么會客觀上幫歐典造勢助威了？

免責聲明：凡注明稿件來源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶注冊發(fā)布，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的；如轉(zhuǎn)載稿和圖片涉及版權(quán)問題，請作者聯(lián)系我們刪除，同時對于用戶評論等信息，本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點或證實其內(nèi)容的真實性。