定制衣柜主流趨勢日顯 拼服務迎口碑是關鍵

    隨著人們個性化意識的增強，市面上千篇一律的家具已不能滿足人們?nèi)找娑鄻踊男枨?，消費者也逐漸尋找那專屬自己的個性配套家居。在市場反饋情況中，定制衣柜在今年一直保持著強勁的增長態(tài)勢，依然成為行業(yè)中最具有市場發(fā)展的潛力股。

    定制設計受熱捧

    定制衣柜以專屬的設計，改變市場上千篇一律的傳統(tǒng)衣柜模式，內(nèi)斂典雅、清新淡雅、高貴華麗、莊嚴肅穆的設計風格，中西文化元素交織，嫻熟的工藝制作手法，定制而出你心動的衣柜。同樣也根據(jù)自主選擇，能加入詮釋自我思想又自己喜歡的風格格調，打造專屬衣柜。

    定制衣柜也有弊端

    目前來說，很多人認為定制衣柜是一個比較高端的事情，其實不然，定制本身就是裝修的本質，而定制衣柜的本質就是滿足絕大部分消費者的需求。當前，定制在工業(yè)化、社會發(fā)展道路中，存在一個問題，即生產(chǎn)產(chǎn)能的問題，規(guī)模化的問題。定制衣柜的不可控性，在生產(chǎn)過程中比較困難，這是廣大定制企業(yè)深有體會的一個問題。一般來說，定制產(chǎn)品生產(chǎn)時間較長，一般要20天到30天。消費者下單以后，商家才安排生產(chǎn)，沒有現(xiàn)貨，故等待時間較長。再加上大件衣柜走物流，中間的運輸時間也要7天左右。

    企業(yè)好服務迎口碑

    消費者買衣柜，由于觀念不一樣，有的愿意到小建材市場買，有的愿意在網(wǎng)上買，有的愿意到大型家具建材賣場買。一般來說，這些大型的建材市場里的產(chǎn)品質量更有保證，因為賣場要監(jiān)督門店商家的質量與服務。現(xiàn)在網(wǎng)上銷售衣柜難一些，就是因為服務有的時候沒有保障。然而，服務才是企業(yè)發(fā)展的根本，好的售后服務能讓消費者無后顧之憂。服務是定制衣柜行業(yè)最難掌控的環(huán)節(jié)，簽單時的笑臉相迎到安裝后的冷若冰霜，這種案例屢有發(fā)生，使得消費者難以相信廠家的誠意。尤其是安裝以后出現(xiàn)小問題時，廠家拖延、推萎，遲遲不給解決，更會引發(fā)消費者的不滿乃至糾紛。始終把顧客當家人，永遠把顧客的需求放在**位，把服務做“精”，衣柜企業(yè)才能留住客戶、發(fā)展客戶、贏得客戶。

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