地板消費(fèi)者更注重“三包” 企業(yè)需保證其質(zhì)量

    很多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)地板等家居產(chǎn)品都特別看重“三包服務(wù)”，但是也有不少令消費(fèi)者比較尷尬的是，地板等家居產(chǎn)品一般都是在三包期后出現(xiàn)問(wèn)題，而且一般維修起來(lái)都比較困難，甚至是產(chǎn)品的維修費(fèi)用也會(huì)出現(xiàn)直線飆升。
 

　　每家企業(yè)三包期都各自不同

 
　　目前地板等行業(yè)有一些三包規(guī)定，但其年限和細(xì)則參差不齊。三包期定在多少年完全是企業(yè)自己制定的，時(shí)間就已經(jīng)出現(xiàn)長(zhǎng)短不一，短則1年，長(zhǎng)則終身，但很多所謂的終身保修，也僅僅是說(shuō)說(shuō)而已，多半都是按照每家賣(mài)場(chǎng)規(guī)定的三包期時(shí)間而定。此外也有一些行業(yè)協(xié)會(huì)制定自身品類(lèi)的相關(guān)規(guī)定，但往往也語(yǔ)焉未詳，缺乏權(quán)威性。
 

　　而各品牌的地板產(chǎn)品保修期更是參差不齊，有保修1年的，有保修3年的，還有保修5年的。而當(dāng)進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)后發(fā)現(xiàn)，地板產(chǎn)品雖然各商家承諾1到5年，但是很多銷(xiāo)售人員表示合同上只能簽保修1年，并解釋這是賣(mài)場(chǎng)的規(guī)定。
 

　　地板的情況更讓消費(fèi)者無(wú)語(yǔ)。不少的商家都以地板結(jié)實(shí)耐用，不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，如果在施工的過(guò)程中，或施工之后發(fā)現(xiàn)地板起鼓等問(wèn)題，就屬于人為因素為由，一般都不給予消費(fèi)者明確的保修期。而等到產(chǎn)品真正出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者找上門(mén)時(shí)，商家又往往以各種理由搪塞消費(fèi)者，讓消費(fèi)者十分苦惱又訴求無(wú)門(mén)。

 
　　而對(duì)于地板行業(yè)來(lái)說(shuō)，三包規(guī)定更是五花八門(mén)。商家們往往“各自為政”，少則兩三年、多則十余年，甚至以保修期作為賣(mài)點(diǎn)和噱頭。
 

　　“三包”期后維修費(fèi)用高且無(wú)明確規(guī)范
 

　　地板等家具建材一旦過(guò)了保修期，維修的費(fèi)用簡(jiǎn)直高得令人咋舌?！氨Ｐ奁趦?nèi)不出問(wèn)題，過(guò)了保修期準(zhǔn)出毛病，一出毛病就要高額維修費(fèi)用，這難道也是商家賺錢(qián)的策略?”李女士“吐槽”道。
 

　　記者致電了幾家知名地板品牌，發(fā)現(xiàn)關(guān)于費(fèi)用問(wèn)題，上門(mén)服務(wù)費(fèi)是50至100元不等，具體的維修費(fèi)用，再視情況而定。當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)有無(wú)統(tǒng)一的報(bào)價(jià)單時(shí)，客服人員也沒(méi)有給出答案，只是說(shuō)“先要與維修工人取得聯(lián)系再根據(jù)維修情況而定。”
 

　　而同時(shí)，記者詢(xún)問(wèn)了幾家賣(mài)場(chǎng)，賣(mài)場(chǎng)服務(wù)人員在聽(tīng)到已經(jīng)過(guò)了賣(mài)場(chǎng)規(guī)定的三包期時(shí)間后，均表示讓記者與廠家去聯(lián)系：“我們不提供維修服務(wù)，如果必須需要，我們只能幫您聯(lián)系一個(gè)維修工人，怎么收費(fèi)就要看工人自己。”

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