天價地板騙局被揭穿后 歐典回應(yīng)地板會繼續(xù)賣!

　　即使沒有做過裝修，相信也聽過“歐典”的品牌。然而這個號稱在德國擁有百年基業(yè)的地板品牌，前晚在央視3·15晚會轟然倒地。央視記者經(jīng)調(diào)查采訪發(fā)現(xiàn)，這家所謂的百年地板企業(yè)不過是一家成立僅8年的公司。央視記者還專門來到了歐典的“總公司”所在地——德國羅森海姆市，證實并沒有這么一家歐典公司。不僅如此，國內(nèi)也根本沒有一家中國歐典公司注冊過，歐典這個商標(biāo)2000年才開始注冊，注冊人是1998年成立的歐德裝飾公司。其產(chǎn)品為吉林森工的產(chǎn)品貼牌完成。為了了解

　　自央視3·15晚會爆出歐典地板涉嫌商業(yè)欺詐后，京城建材市場都緊急停售了歐典地板，并配合工商部門進行調(diào)查。

　　同時記者走訪多家家居市場，發(fā)現(xiàn)歐典地板均已被封殺。其中，城外誠家居市場不僅在歐典地板展廳掛出了“停業(yè)整頓”的牌子，而且將賣場內(nèi)及戶外涉及歐典地板的廣告全部更換下來。而大鐘寺藍景麗家家居市場的相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示“暫停出售”歐典地板。與此同時，西城、豐臺等區(qū)的工商執(zhí)法人員均針對歐典品牌的虛假宣傳問題，對轄區(qū)內(nèi)的家具建材城進行了現(xiàn)場檢查。

　　記者還就央視曝光的問題進行了多方求證。記者首先翻查了國家質(zhì)檢總局和市質(zhì)監(jiān)局近四年內(nèi)公開發(fā)布的地板產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果，遍尋不到“歐典地板”或“北京歐德裝飾材料有限公司”的蹤跡。隨后記者采訪了歐典公司總裁助理閆廣才，就歐典地板虛假宣傳問題，他表示是在印制產(chǎn)品手冊時把關(guān)不嚴(yán)造成消費者誤讀。

　　市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前工商部門已經(jīng)介入調(diào)查，消費者維權(quán)可以先等待工商部門的調(diào)查結(jié)論。

　　各方反應(yīng)

　　工商部門：快速出擊深入現(xiàn)場進行全面調(diào)查取證

　　根據(jù)中央電視臺“3·15”晚會所披露的“歐典地板”涉嫌商業(yè)欺詐的違法行為，西城工商分局德勝工商所執(zhí)法人員對轄區(qū)福麗特家具建材城進行了現(xiàn)場檢查。

　　在福麗特家具建材城二層245號攤位前，發(fā)現(xiàn)了“歐典地板”經(jīng)銷商正在經(jīng)營。執(zhí)法人員責(zé)令對其經(jīng)銷的6個系列、62種型號“歐典地板”暫停銷售；對已訂購尚未安裝的9起(截至3月16日中午)經(jīng)營者投訴事件進行登記；組織力量對轄區(qū)內(nèi)福麗特家具建材城二層245號“歐典地板”經(jīng)銷商進行調(diào)查。同時，執(zhí)法人員還位于馬甸橋東南角發(fā)現(xiàn)的“歐典地板”廣告牌，進行了拍照，以備日后調(diào)查。

　　北京市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前工商部門已經(jīng)介入調(diào)查，消費者維權(quán)可以先等待工商部門的調(diào)查結(jié)論。工商部門提醒消費者，一定要保留好自己購買地板的發(fā)票證據(jù)，一旦調(diào)查結(jié)果屬實，可以到消協(xié)、工商機關(guān)或法院投訴、訴訟。

　　央視記者：兵分兩路歷時40天多方調(diào)查揭開真相

　　針對央視“3·15”晚會爆出的“歐典地板”丑聞，記者采訪了晚會的副總導(dǎo)演陳響園先生。他講述了“歐典事件”調(diào)查的過程。晚會上播出4分50秒的片子，是記者們用了40多天時間、兵分“國內(nèi)、國外”兩路調(diào)查換來的成果。

　　陳導(dǎo)演介紹說，春節(jié)前，央視接到消費者打來的熱線投訴電話，說歐典地板有問題。他們聽了這件事后也很吃驚，但并沒有輕信投訴內(nèi)容，而是立即展開了調(diào)查，派出了兩路記者，一路去德國，一路在國內(nèi)，在德國調(diào)查的記者還包括央視在德國的駐站記者。觀眾在電視上看到的是面對面采訪，而記者所做的調(diào)查工作卻遠遠不止這些，包括書面?zhèn)髡?、發(fā)電子郵件等等形式。國內(nèi)的采訪地點也涉及了東北、華北、華南等地區(qū)，證據(jù)搜集的非常充分、扎實。陳導(dǎo)坦言，“我們可以對播出的事實負(fù)責(zé)”。但陳導(dǎo)強調(diào)，調(diào)查不是執(zhí)法調(diào)查，是核實選題的真?zhèn)巍?

　　而對于如何看待“歐典地板”在央視做廣告的問題，陳導(dǎo)表達了他個人的觀點。他認(rèn)為，廣告是否合法的認(rèn)定權(quán)在工商部門，當(dāng)廣告客戶能夠提供出完備的廣告手續(xù)，又愿意投廣告，而且簽了廣告協(xié)議后，就不能把它的廣告撤下來。在工商部門沒有認(rèn)定它是非法廣告之前，是無權(quán)把它撤掉的。

　　質(zhì)檢部門：在國家和市記錄中缺乏權(quán)威質(zhì)檢證明

　　據(jù)央視“3·15”晚會揭露，自稱“開創(chuàng)世界地板工藝之王”的歐典地板遭到了全國各地多位消費者的投訴，多個家庭都發(fā)生了地板縮水變形。暫且不談歐典“德國品牌”的虛假宣傳，究竟它的質(zhì)量是否達到了國家標(biāo)準(zhǔn)，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前尚缺乏權(quán)威的聲音和權(quán)威的檢驗結(jié)果來給出一個明確答案。

　　記者翻查了國家質(zhì)檢總局和市質(zhì)監(jiān)局近四年內(nèi)公開發(fā)布的地板產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果，遍尋不獲“歐典地板”或“北京歐德裝飾材料有限公司”的蹤跡。

　　在國家質(zhì)檢總局網(wǎng)站的“產(chǎn)品質(zhì)量抽查公告”中，記者看到，總局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督司曾在2003年2月、2003年10月、2004年11月，三次對全國企業(yè)的地板產(chǎn)品，包括強化木地板和實木地板進行了國家監(jiān)督抽查，三次抽查均包括北京地區(qū)。但記者逐條閱讀了檢驗結(jié)果和紅黑榜名單后，并沒有找到“歐典地板”或“北京歐德裝飾材料有限公司”的半點蹤跡。

　　質(zhì)檢總局的一位工作人員告訴記者，雖然質(zhì)檢總局的定期監(jiān)督抽查會選擇有代表性的樣本，但畢竟只是抽查，不可能遍查某一領(lǐng)域的所有企業(yè)。記者在“抽查公告”中看到，從2004年12月至今，質(zhì)檢總局沒有發(fā)布過針對地板產(chǎn)品的專項監(jiān)督抽查結(jié)果。之后，記者在市質(zhì)監(jiān)局網(wǎng)站上看到，質(zhì)監(jiān)部門僅在2003年對全市板材產(chǎn)品作過抽檢，但從2004年以后，至今未發(fā)布過地板相關(guān)的抽檢結(jié)果。2003年6月、8月、9月，市質(zhì)監(jiān)局三次發(fā)布了板材產(chǎn)品的抽查結(jié)果，其中涉及到部分地板產(chǎn)品，但推薦產(chǎn)品和不合格產(chǎn)品的名單中也未出現(xiàn)“歐典”或“歐德”。

　　記者隨后電話聯(lián)系了市質(zhì)監(jiān)局委托檢驗的市木材家具質(zhì)量監(jiān)督檢驗站，該檢驗站工作人員表示，他們從未檢驗過“歐典”這個品牌的地板，也沒有檢驗過北京歐德裝飾材料有限公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，因而無法提供相關(guān)的質(zhì)檢證明。

　　2005年12月9日，國家質(zhì)檢總局公布了2005年度國家免檢產(chǎn)品及其生產(chǎn)企業(yè)名單，北京歐德裝飾材料有限責(zé)任公司的“歐典”人造板赫然便在其中，享受為期三年的免檢期。據(jù)悉，質(zhì)檢總局規(guī)定對質(zhì)量長期穩(wěn)定在較高水平，市場占有率高，執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)達到或者嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)要求，具備完善的質(zhì)量保證體系，經(jīng)省級以上質(zhì)監(jiān)部門連續(xù)3次以上監(jiān)督檢查均為合格，生產(chǎn)經(jīng)營符合國家法律法規(guī)的要求和國家產(chǎn)業(yè)政策，經(jīng)濟效益在本行業(yè)排名前列等條件的產(chǎn)品授予免檢資格。

　　歐典回應(yīng)：被查的是“虛假宣傳”歐典地板會繼續(xù)賣

　　記者來到歐典公司總部，發(fā)現(xiàn)不時有經(jīng)銷商進入樓內(nèi)。而當(dāng)記者問及歐典是否正召集經(jīng)銷商開協(xié)調(diào)會時，公司方面卻給予了否定的答復(fù)，總裁助理閆廣才接受了北京晨報的采訪。

　　記者：歐典品牌是德國品牌還是中國品牌？

　　閆廣才：我們有三個系列的產(chǎn)品是從德國進口的。

　　記者：德國設(shè)有歐典總部嗎？

　　閆廣才：我們和德國的公司有協(xié)議，德國的生產(chǎn)廠家為歐典做OEM.難道只能中國企業(yè)給國外品牌做OEM，就不允許國外企業(yè)給中國品牌做OEM嗎？

　　記者：也就是說歐典實為一個國產(chǎn)品牌了？

　　閆廣才：品牌是哪里的不重要，重要的是我們的產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)，3月14日我們才被評為“2005年度北京人喜愛的消費品牌”。我們的產(chǎn)品也確實產(chǎn)自德國，我們這里有完整的報關(guān)手續(xù)。

　　記者：既然是中國牌子，為什么說德國歐典創(chuàng)建于1903年？

　　閆廣才：強化地板業(yè)本身就是舶來品，我們的技術(shù)和產(chǎn)品都是源于德國的。

　　記者：但是消費者卻誤以為企業(yè)是德國的，并擁有上百年的歷史。

　　閆廣才：我承認(rèn)這是我們工作上的失誤。在印制2004年產(chǎn)品手冊時，把關(guān)不嚴(yán)造成了消費者的誤解。我們2005年的產(chǎn)品手冊已經(jīng)更改過來了，2004年的手冊也已從市場上收回。

　　記者：您也承認(rèn)2004年手冊確實存在虛假宣傳了？

　　閆廣才：沒有你們媒體描述的那么嚴(yán)重。

　　記者：據(jù)我所知，已經(jīng)有消費者要求退貨了，公司會如何處理？

　　閆廣才：我們正在收集相關(guān)數(shù)據(jù)，公司也正在研究應(yīng)對方案，相信一兩天內(nèi)就會有結(jié)果。

　　記者：聽說各大賣場已經(jīng)停止銷售歐典地板了，這對歐典有什么影響？

　　閆廣才：工商查的是虛假宣傳，產(chǎn)品質(zhì)量并不存在問題，一兩天后就會恢復(fù)銷售。對歐典的銷售影響不會太大。

　　記者：那么2008元一平方米的地板還會繼續(xù)賣嗎？

　　閆廣才：當(dāng)然。

　　記者：您不覺得對于一個國產(chǎn)品牌來講，這個價格太高了嗎？要知道市場上的強化地板價格大多為幾百元一平方米。

　　閆廣才：北京有三四百萬一套的房子，鋪20多萬的地板有什么稀奇。2008元/平方米的德國進口地板，這個定價一點不高。

　　記者：這一事件對歐典品牌會有怎樣的影響？

　　閆廣才：影響肯定會有。但是歐典品牌還是會繼續(xù)做下去，歐典也仍然是中消協(xié)“3·15”標(biāo)志產(chǎn)品。

　　建材市場：緊急停售歐典地板配合工商展開調(diào)查

　　自央視“3·15”晚會爆出歐典地板涉嫌商業(yè)欺詐后，京城建材市場都緊急停售了歐典地板，并配合工商部門進行調(diào)查。

　　居然之家在北四環(huán)、十里河、玉泉營、世紀(jì)金源的四家分店均貼出通知稱，歐典地板展廳暫停營業(yè)。記者了解到，在居然之家北四環(huán)店的歐典地板展廳中仍有一些店員在接聽電話，做解釋工作。大鐘寺藍景麗家家居市場的相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示“暫停售出”歐典地板。

　　城外誠家居市場不僅在歐典地板展廳掛出了“停業(yè)整頓”的牌子，而且將賣場內(nèi)及戶外涉及歐典地板的廣告全部更換下來。城外誠負(fù)責(zé)人還表示，市場管理方已經(jīng)對所有歐典地板銷售單據(jù)進行了調(diào)查統(tǒng)計，等待相關(guān)部門調(diào)查結(jié)果形成定論后，做相應(yīng)的處理。紅星美凱龍家居市場管理方同樣表示，目前正在配合工商部門進行調(diào)查，如果歐典地板確實存在問題，會在**時間將其撤場。

　　在采訪中，各建材市場的負(fù)責(zé)人均表示，建材商進駐一家建材城時，市場管理者都要審查其一系列合法手續(xù)，如工商注冊證明、產(chǎn)品檢測報告、資質(zhì)證明，如果是號稱進口品牌的產(chǎn)品，市場管理方還要審查其境外企業(yè)的授權(quán)書、代理證書、產(chǎn)地檢測書等。

　　記者來到了位于麗澤橋的藍景麗家，豐臺工商執(zhí)法人員正在此現(xiàn)場執(zhí)法。工商執(zhí)法人員告訴記者，此次查處的主要是針對歐典品牌的虛假宣傳問題。當(dāng)執(zhí)法人員問及老板去向時，店員表示老板正在歐典總部開會。隨后致電歐典北京銷售部，經(jīng)理表示不少業(yè)務(wù)經(jīng)理都接到了客戶的退單電話，消費者只要沒有拆封安裝，就可直接找門店退貨。而據(jù)記者了解，北京市場上多數(shù)門店都是由代理商經(jīng)營的，問及品牌方面將如何處理代理商退貨問題時，經(jīng)理表示代理商的退換貨問題總部還在開會研究。

　　消協(xié)提醒

　　購買歐典地板請保存好證據(jù)。針對歐典地板涉嫌“欺詐”消費者的事件，北京市消費者協(xié)會昨天發(fā)表了兩點意見。**：處理問題須等行政部門定性后才能進行；第二：消費者不要著急，目前關(guān)鍵是保存好諸如發(fā)票等證據(jù)。

　　市消協(xié)消費指導(dǎo)部有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，由于剛被媒體曝光，國家行政部門還未對歐典地板涉嫌欺詐問題給予定性，因此目前談到如何處理還有些早，只能等有關(guān)部門調(diào)查結(jié)果出來之后才會談及如何處理的問題。

　　而對于媒體報道稱“歐典地板剛獲得由市消協(xié)和千龍網(wǎng)推出的‘北京人喜愛的消費品牌’”一事，市消協(xié)的解釋是：這項活動是由社會推薦、網(wǎng)民根據(jù)一定程序投票而產(chǎn)生的結(jié)果，消費者和網(wǎng)民可能并不了解歐典的實際情況。希望消費者目前不要著急，等國家有關(guān)行政部門進行調(diào)查，出具結(jié)果之后，才能考慮具體處理的方式。

　　律師看法

　　按消法第49條規(guī)定：如調(diào)查屬實可雙倍索賠。對于歐典地板被曝欺詐消費者的事件，北京市消費者權(quán)益保護專業(yè)委員會律師謝剛認(rèn)為，雖然最終結(jié)果尚在調(diào)查之中，但是僅從報道來看，生產(chǎn)歐典地板的公司涉嫌對消費者進行欺詐，應(yīng)該按消法第49條“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)費用的一倍，雙倍賠償給消費者。

　　北京市消費者權(quán)益保護專業(yè)委員會律師馬東曉認(rèn)為：這個事件中生產(chǎn)歐典地板的公司可能要承擔(dān)的法律后果很多，主要來自三個方面的法律追究。**方面是涉嫌欺詐消費者，侵犯了消費者權(quán)益。欺詐有兩個方面的意思，一個是故意隱瞞一些重要信息，一個是告之虛假信息。這家公司明顯是告之虛假信息，必須雙倍賠償消費者；

　　第二個方面是涉嫌虛假廣告，違反了廣告法。工商行政部門將對該公司進行調(diào)查乃至處罰。這家公司必須承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任；

　　第三個方面是涉嫌不正當(dāng)競爭。由于虛假宣傳，這家公司也侵犯了同行業(yè)其他企業(yè)的利益。不正當(dāng)競爭是指經(jīng)營者違反《反不正當(dāng)競爭法》的規(guī)定，損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，擾亂社會經(jīng)濟秩序的行為。這里所說的經(jīng)營者是指從事商品經(jīng)營或者營利性服務(wù)的法人、其他組織和個人?！斗床徽?dāng)競爭法》第2條規(guī)定：“經(jīng)營者在市場交易中，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，遵守公認(rèn)的商業(yè)道德?！薄安徽?dāng)競爭在性質(zhì)上是違反自愿、平等、公平、誠實信用等民法的基本原則，違反公認(rèn)的商業(yè)道德的行為?！?/p>

免責(zé)聲明：凡注明稿件來源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶注冊發(fā)布，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的；如轉(zhuǎn)載稿和圖片涉及版權(quán)問題，請作者聯(lián)系我們刪除，同時對于用戶評論等信息，本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點或證實其內(nèi)容的真實性。