產(chǎn)品三包期參差不齊 櫥柜售后維修成焦點問題

    櫥柜屬于耐用消費品，使用年限長且頻率高，這就導致櫥柜產(chǎn)品極容易在長期的使用當中出現(xiàn)一些問題，比如水龍頭（水龍頭裝修效果圖）漏水、櫥柜柜門合頁壞了、臺面出現(xiàn)裂縫、門板出現(xiàn)鼓包等等。這些都不算是大問題，但是櫥柜的維修往往才是問題真正的癥結所在。

    櫥柜產(chǎn)品保修期內(nèi)并無問題

    很多消費者都經(jīng)歷過這樣的情況：購買的櫥柜產(chǎn)品在三包期內(nèi)出了問題時，廠家基本都能提供各種各樣的退換貨、維修服務。但是，一旦過了三包期，不僅維修難，很多商品的維修費用更是直線飆升，甚至很多直接表示重新更換。讓很多消費者頭疼。并且很多產(chǎn)品在保修期內(nèi)一般都不會出現(xiàn)問題，出了保修期后，大大小小問題便接踵而來。

    消費者吐槽櫥柜維修價格高

    “櫥柜就換了幾個零件兒，一看維修單價格嚇了一跳，再加上上門費，竟然好幾百塊錢!”一位消費者李女士反映。“保修期內(nèi)不出問題，過了保修期準出毛病，一出毛病就要高額維修費用，這難道也是商家賺錢的策略?”李女士“吐槽”道。

    櫥柜品牌三包期參差不齊

    國家強制要求家具建材類產(chǎn)品三包期為1年，裝修基礎工程保修期為2年，防水工程保修5年。而櫥柜作為大件產(chǎn)品，使用壽命往往較長，但保修期、保養(yǎng)期則較為短暫。通過走訪記者發(fā)現(xiàn)，大部分銷售人員表示能提供一定時期的“三包”服務，如果超過“三包”期限，則需要提供“有償服務”。而在實際的購買中，各櫥柜品牌保修時間大不相同;同一品類的產(chǎn)品，各公司的售后服務也不相同。

    櫥柜行業(yè)需要權威性規(guī)定

    目前櫥柜行業(yè)有一些三包規(guī)定，但其年限和細則參差不齊。三包期定在多少年完全是企業(yè)自己制定的，時間就已經(jīng)出現(xiàn)長短不一，短則1年，長則終身，但很多所謂的終身保修，也僅僅是說說而已，多半都是按照每家賣場規(guī)定的三包期時間而定。此外也有一些行業(yè)協(xié)會制定自身品類的相關規(guī)定，但往往也語焉未詳，缺乏權威性。

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