物流服務(wù)的跟進(jìn)解決家具電商短板

    網(wǎng)絡(luò)充斥著人們的生活，顛覆著消費(fèi)者傳統(tǒng)的線下消費(fèi)習(xí)慣，絕大部份的家具企業(yè)也借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建了電商運(yùn)營體系，而物流不夠完善、售后服務(wù)難維系成為了家具電商路的絆腳石。

    家具屬于大件的物品，與衣物有所不同，家具還涉及到后期的運(yùn)送和安裝等問題，而一般的快遞公司還無法配送家具產(chǎn)品。同時(shí)，運(yùn)送家具的費(fèi)用并不低，而多出的這部分費(fèi)用該由誰出也是一個(gè)問題。即使家具電商已是一個(gè)趨勢，但是物流卻成了阻礙電商發(fā)展的瓶頸。

    據(jù)中國木業(yè)網(wǎng)了解，關(guān)于網(wǎng)購家具的物流調(diào)查顯示，網(wǎng)購家具并對(duì)其物流送貨滿意者僅為15%，物流過程中出現(xiàn)劃痕導(dǎo)致家具有問題的為21%，送貨不及時(shí)接近30%。從數(shù)據(jù)分析看來，物流成為了家具電商環(huán)節(jié)的咽喉，解決了物流的問題，家具的電商路就會(huì)更加平坦。

    家具電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展可以拉動(dòng)物流需求，而良好的物流環(huán)節(jié)是家具企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)，可以無形提升家具企業(yè)的品牌信譽(yù)度和美譽(yù)度。家具產(chǎn)業(yè)與物流業(yè)相輔相成、互相影響，兩者的聯(lián)動(dòng)發(fā)展正可以解決家具配送難、配送貴的問題。

    南康物流業(yè)企業(yè)就是一個(gè)詮釋兩者關(guān)系的很好的例子，南康是一個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)王國，從事家具電子商務(wù)的企業(yè)就有600余家，而南康物流企業(yè)就是依托于家具產(chǎn)業(yè)而發(fā)展起來的。南康物流企業(yè)致力解決家具電商中可能遇到的后續(xù)問題，物流服務(wù)不僅是送貨，還包括送進(jìn)家門、安裝、售后信息回饋等環(huán)節(jié)。延伸和完善的物流體系完全解決了家具電商的后顧之憂。

    得益于完善的物流服務(wù)體系，根據(jù)贛州市南康區(qū)家具產(chǎn)業(yè)促進(jìn)局的數(shù)據(jù)顯示，截至5月底，南康家具產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值284.12億元，同比增長61.89%，銷售收入269.91億元，同比增長59.37%。家具產(chǎn)業(yè)能夠獲得可喜的成績，還要將一部分功績歸功于覆蓋全國各地的630多條物流線路和243家家具物流企業(yè)。

    中國木業(yè)網(wǎng)認(rèn)為，家具電商與物流服務(wù)體系的協(xié)同性聯(lián)動(dòng)發(fā)展讓雙方市場獲利，不但解決了家具電商發(fā)展過程中的短板，而且還刺激了物流服務(wù)的消費(fèi)力。

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