新實(shí)木家具有劃痕麻點(diǎn) 負(fù)責(zé)人承諾再次更換

    我花了8.6萬元購買了一套南洋胡氏實(shí)木家具。4月底這套家具送到后，我發(fā)現(xiàn)茶幾、餐桌、五斗櫥存在劃痕、麻點(diǎn)等情況。我馬上與南洋胡氏客服取得聯(lián)系，他們從5月初開始，陸續(xù)給我更換了三次，但每次送來的新家具都存在不同的問題。后來我又多次聯(lián)系南洋胡氏客服，但問題至今也沒有解決。（讀者李女士）

    記者調(diào)查

    7月7日，記者與南洋胡氏客服取得聯(lián)系，一位自稱售后負(fù)責(zé)人的女士表示，廠家給李女士所送的家具的確存有劃痕、麻點(diǎn)等情況，但這些屬于小問題，不代表家具是殘次品。他們已先后進(jìn)行過三次調(diào)換，但對(duì)方一直不滿意。

    7月8日，南洋胡氏天津直營總經(jīng)理打電話給記者，表示已向李女士致歉。南洋胡氏客服在與客戶溝通過程中，存在工作不細(xì)致的問題。家具表面出現(xiàn)麻點(diǎn)，是由于灰塵滲入造成的，嚴(yán)格來說應(yīng)該屬于不合格品。廠家將在一周之內(nèi)將挑選的新家具送到李女士家中。

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