紅木家具銷售亟待規(guī)范：標(biāo)準(zhǔn)制定需先行

    近日，中國紅木委紅木與紅木制品檢測中心受委托對某位收藏人士的多套紅木制品進(jìn)行檢測鑒定。鑒定結(jié)果讓人大跌眼鏡，其近半數(shù)紅木制品出現(xiàn)“假冒”問題，而且主要涉及到海南黃花梨、小葉紫檀等高端紅木制品領(lǐng)域。該收藏人士大呼“不可能”，并表示，這些紅木制品多數(shù)是在“行家”確認(rèn)后才購買的。

    近年來，我國紅木市場取得突出成績，市場繁榮吸引大量人員和資金的參與，隨之市場上假冒偽劣產(chǎn)品更是大量涌現(xiàn)，制假售假行為愈演愈烈。目前，紅木市場假冒偽劣產(chǎn)品主要有三部分構(gòu)成：

    (一)用非紅木冒充紅木(國家標(biāo)準(zhǔn)《紅木》規(guī)定的5屬8類33種)，如用“紫檀柳”的木材冒充“海黃”、“越黃”;用“非洲小葉紫檀(科檀)”冒充“印度小葉紫檀”等。

    (二)使用不規(guī)范名稱，向紅木靠攏以抬高身價。如將康帕斯稱作“花梨木”、“南洋紅木”;特氏古黃木稱作“非洲花梨”等。

    (三)用中低端紅木冒充高端紅木，如用微凹黃檀、奧氏黃檀或巴里黃檀冒充交趾黃檀。造假手段的“先進(jìn)性”足以讓假冒偽劣產(chǎn)品以假亂真，甚至業(yè)內(nèi)專家也表示 “看不出來”;而大量非常規(guī)硬木的使用，使得“問題產(chǎn)品”唯有借助先進(jìn)的檢測手段才能“現(xiàn)原形”。這些如此惡劣的市場營銷環(huán)境，損害的將不僅是紅木消費(fèi)者利益，最終會影響到行業(yè)企業(yè)的整體形象，掣肘企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

    當(dāng)前，我們在逐利市場成就的同時，更應(yīng)該去冷靜思考市場出現(xiàn)的種種異象。逐年增加的市場投訴率，敲響紅木市場持續(xù)發(fā)展的警鐘。較之其他成熟的高端消費(fèi)品市場，我國的紅木市場急需向現(xiàn)代市場模式轉(zhuǎn)型。面對市場制假售價亂想，市場秩序規(guī)范工作尤為緊迫。培育紅木消費(fèi)市場，建設(shè)紅木市場新秩序，當(dāng)從企業(yè)、商品、市場三各方面入手。

    首先，企業(yè)層面，應(yīng)做好紅木企業(yè)的信用等級評價工作。在條件具備的情況下，企業(yè)的信用等級可作為某些市場準(zhǔn)入資質(zhì)。企業(yè)信用等級評價工作是國務(wù)院常務(wù)會議多次強(qiáng)調(diào)，并由商務(wù)部、國資委共同組織的一項(xiàng)全國性重點(diǎn)工作。面對亂象叢生的紅木市場，良好的企業(yè)信用已變得極為重要。對企業(yè)展開涉及紅木類與非紅木類制品生產(chǎn)方面的信用等級評價，將有利于市場對紅木商品銷售的有效管理，促進(jìn)紅木商品市場健康有序發(fā)展。

    其次，商品層面，應(yīng)做好對紅木商品標(biāo)識的區(qū)分工作。2012年，為了規(guī)范紅木市場秩序，國家相繼頒布了《紅木家具通用技術(shù)條件》(GB 28010-2011)、《紅木商用名稱》(SB/T10758-2012)、《紅木制品等級》(SB/T 10759-2012)三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都對規(guī)范紅木市場秩序建設(shè)提出了建設(shè)性建議，尤其對紅木商品銷售“書、卡、證”的要求，無疑意義巨大。但由于市場監(jiān)管缺乏，市場執(zhí)行情況收效甚微。而消費(fèi)者對企業(yè)自行制作與配備的“書、卡、證”又心存疑慮，導(dǎo)致市場上的“書、卡、證”存在感缺失。從紅木市場發(fā)展長遠(yuǎn)來看，“書、卡、證”的配備將是企業(yè)在激烈市場競爭中占得先機(jī)的重要舉措。如能對“書”的內(nèi)容進(jìn)行客觀描述，對紅木商品與非紅木商品的“卡”進(jìn)行明確區(qū)分(顏色、標(biāo)識)，出具第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)的“證”，將更具市場說服力。

    再者，市場層面，應(yīng)對紅木商品與非紅木商品的銷售區(qū)域進(jìn)行明顯區(qū)分。市場內(nèi)的導(dǎo)購人員與標(biāo)識也應(yīng)該據(jù)實(shí)說明，指導(dǎo)消費(fèi)者做出正確選擇。紅木市場亂象，很多情況是由于銷售區(qū)域標(biāo)識不明確，以及銷售人員錯誤引導(dǎo)所致。紅木市場秩序的規(guī)范，需要從人和物兩面進(jìn)行。一是規(guī)范導(dǎo)購標(biāo)識，二是提高銷售人員紅木知識水平，約束其銷售行為。而這方面的工作更加要求相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的健全與完善，也是市場規(guī)范與發(fā)展的關(guān)鍵所在。近期國家商務(wù)部批準(zhǔn)立項(xiàng)的紅木商品銷售領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)，足以說明主管部門對這方面工作的重視。

    當(dāng)前，受宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，在原材料與市場的雙重作用下，我國紅木行業(yè)正處于轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期。如何從傳統(tǒng)模式走向現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)，需要更加注重市場在產(chǎn)業(yè)活動的地位。而市場秩序規(guī)范已成為行業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急，作為市場規(guī)范的重要依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，須盡快制定、完善，以指導(dǎo)行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

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