網(wǎng)絡(luò)營銷新模式 網(wǎng)購家具定心丸

    很多消費(fèi)者一直對網(wǎng)購家具心存疑慮，**的原因在于網(wǎng)絡(luò)購物的服務(wù)體系不完善，物流、售后服務(wù)皆不及實(shí)體店。

    現(xiàn)在市場上新推出的“1573”模式，是向消費(fèi)者提供1站式服務(wù)、5包到家、7天限時送達(dá)和3年質(zhì)保的服務(wù)，雖然此模式未必可解決所有網(wǎng)購家具會遇到的問題，但在現(xiàn)階段不失為家具企業(yè)運(yùn)營電商的借鑒。

    一站式服務(wù)是指，電商除了向消費(fèi)者出售家具產(chǎn)品，還提供家紡家飾等泛家居產(chǎn)品。畢竟家具產(chǎn)品并不是“完全自立”的，消費(fèi)者在使用家具時必然會使用到其它與之相配的產(chǎn)品。比如說床，消費(fèi)者在使用前必然要給其鋪床單、床墊。家具的不“自立”就會讓消費(fèi)者在選購家具時，還要購買相匹配的產(chǎn)品，給消費(fèi)者造成很多的不便。而一站式服務(wù)則幫助消費(fèi)者免去了購買家具必要面臨的麻煩，讓選購家具變得輕松快捷。

    5包是指包物流、包送貨、包上樓、包安裝、45天包退換。以往網(wǎng)購家具不及實(shí)體店就在于物流及售后存在諸多問題，5包可很好地解決消費(fèi)者所擔(dān)憂的問題，尤其是45天包退換，比7天包退換更為人性化。因家具屬大型用品，使用得不適或上漆效果不佳不會一眼就看出，需要一段時間的使用，一個多月的體驗(yàn)，消費(fèi)者有充足的時間體驗(yàn)家具使用是否符合要求。可以說5包不僅會解決原來網(wǎng)購的遺留問題，還會為家具企業(yè)提升對消費(fèi)者的吸引力。

    網(wǎng)購家具市場會發(fā)生送貨時間被延遲的情況。而7天限時送達(dá)則可以很好避免延遲送貨的情況出現(xiàn)，保證了商家的信譽(yù)，也推動了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)步。

    對家具提供3年質(zhì)量保修，別說是網(wǎng)店即便是實(shí)體店也是難得的服務(wù)。這就打消了消費(fèi)者對家具產(chǎn)品質(zhì)量不合格的憂慮，可以說是消費(fèi)者網(wǎng)購家具**的定心丸。

    此種模式的誕生意味著網(wǎng)購家具所存在的問題并不是不能解決的，當(dāng)然網(wǎng)購還會出現(xiàn)各種各樣的問題，這就需要家具企業(yè)開動智慧不斷推動電商向前發(fā)展。

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