家具品牌塑造質(zhì)量先行

    “皇家御匠逾12萬元家具維修六次仍開裂”、“紅星美凱龍家具存質(zhì)量問題 售后態(tài)度差遭投訴”，家具知名品牌又一次以質(zhì)量問題吸引了大眾的眼球！

    我國家具行業(yè)發(fā)展了幾十年，但質(zhì)量問題卻始終困擾著家具業(yè)，同樣也困擾著消費(fèi)者。此次皇家御匠旗下卡斯拉原木柜被曝出接連維修六次，但家具的開裂問題仍未解決，并且拒絕了消費(fèi)者的退貨要求。相關(guān)負(fù)責(zé)人對拒絕退貨的回答，是因?yàn)榛始矣车目偣S是在深圳，而消費(fèi)者張某是在東莞經(jīng)銷店購買，家具出現(xiàn)問題只能通過物流運(yùn)回總工廠加工修理，運(yùn)輸路上難免會對家具造成損傷。

    且不論，在運(yùn)輸路上，家具是否受到意料外的損壞，但一套家具維修六次仍有問題，家具的質(zhì)量優(yōu)劣已經(jīng)彰顯無遺。況且，卡斯拉是皇家御匠推出的名款，價(jià)格高達(dá)12萬遠(yuǎn)超于一般的家具售價(jià)。由此看來，不得不對皇家御匠的制作工藝提出質(zhì)疑。

    另一家家具業(yè)的知名品牌紅星美凱龍則被曝出以次充好。消費(fèi)者張先生購買了紅星美凱龍的真牛皮沙發(fā)，使用后卻發(fā)現(xiàn)沙發(fā)背后兩邊不對稱，遂要求換貨，可換“新”的沙發(fā)同樣存在著質(zhì)量問題，而且有翻新過的痕跡。張先生表示，當(dāng)初會購買此款沙發(fā)是因?yàn)樾湃渭t星美凱龍，沒想到卻是這樣的結(jié)果，他對這個品牌也失去了信心，現(xiàn)在向媒體反映這個情況，也是希望大家不再重蹈自己的覆轍。為了這款沙發(fā)已經(jīng)傷了他不少心神。

    皇家御匠和紅星美凱龍都是家具業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)，卻紛紛被消費(fèi)者曝出質(zhì)量問題，對企業(yè)的形象以及消費(fèi)者對其的信任都造成了極大的負(fù)面影響。更何況，品牌的名聲對家具企業(yè)的影響力是越來越大，家具企業(yè)的任何疏漏都會對品牌造成不可預(yù)計(jì)的影響。

    所以，家具企業(yè)要塑造出成熟的品牌，就必須從細(xì)節(jié)處著手，尤其是家具的質(zhì)量。只有過硬的質(zhì)量才能贏得消費(fèi)者的信任，也才能塑造出成功的品牌。

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