解讀：家具企業(yè)的電商與“電傷”

    從2011年中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入一個新的階段，無論是微薄還是電商，智能手機(jī)和平板電腦的快速發(fā)展，也讓電商發(fā)展搭上了快車道?，F(xiàn)在新名片不再 只是有手機(jī)、email、更有QQ號、微薄，而企業(yè)名片上不僅有官方網(wǎng)址還是一個商城網(wǎng)址。家具企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的規(guī)模與去年相比較增幅在50%以上，從行業(yè) 信息化發(fā)展上有三個方面的因素：1、網(wǎng)民規(guī)模不斷擴(kuò)大，4.85億網(wǎng)民讓家具企業(yè)看到互聯(lián)網(wǎng)的潛質(zhì);2、網(wǎng)絡(luò)營銷普及率不斷擴(kuò)大，越來越多的家具企業(yè)開始了解網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，紛紛投入到這個行業(yè)中來，嘗試做電商;3、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果不斷提升，讓越來越多的家具企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上找到了一條新的出路。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心報道，門檻低、投入小、見效快的網(wǎng)絡(luò)營銷已成為中小企業(yè)使用率**的營銷方式。中國互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的背后，但掩飾不了家具企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷遇到的起步難、發(fā)展慢、轉(zhuǎn)化低等種種難題。

    正確認(rèn)識電商、電商不是守株待兔的大樹

    家具行業(yè)的電子商務(wù)其實有很多不具備電商屬性的充分條件，如品牌化、體驗感、物流、安裝、售后服務(wù)等。那么如何處理好這些問題成為電商的必要條件，但很多企業(yè)樂觀的認(rèn)為，無非就是產(chǎn)品圖片擺上去，然后標(biāo)上價格就等著消費(fèi)者的訂單了。

    電子商務(wù)的本質(zhì)還是商務(wù)，和兩千年司馬遷在《史記-貨殖列傳》里寫的"天下熙熙，皆為利來;天天攘攘，皆為利往"并沒有本質(zhì)的區(qū)別，所不同的只是人類 從事商業(yè)活動的工具不同而已。所以，要想把家具行業(yè)的電子商務(wù)做好并沒有想象中那么容易。所以計劃開展電商的家具企業(yè)要牢記：電子商務(wù)并不是企業(yè)的救世 主，做一家完美的電子商務(wù)企業(yè)是需要付出艱辛和巨大的資金的。就零售電子商務(wù)而言(我們不去考慮像阿里巴巴、淘寶、ebay這樣的平臺提供商，他們屬于服 務(wù)商，本身自己不賣產(chǎn)品)，我們專業(yè)術(shù)語叫B2C，也就是我們直接把商品賣給消費(fèi)者，沒有中間環(huán)節(jié)。這樣的企業(yè)，最早的是美國的亞馬遜、1995年創(chuàng) 辦，2003年盈利;國內(nèi)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、2000年創(chuàng)辦，至今未盈利;再如當(dāng)今很火的京東商城、凡客、紅孩子、1號店等，雖然表面上看起來風(fēng)光無限，但是其實一 直在虧錢。

    所以家具電商是與傳統(tǒng)的銷售模式平行的系統(tǒng)，要想做好電商，不僅需要獨(dú)立的運(yùn)營團(tuán)隊，而且整個建全的系統(tǒng)，每個工作環(huán)節(jié)要做好嚴(yán)密的策劃和部署，除此之外，要有足夠的資金做后盾。附圖為互訊家居信息化研究院繪制的標(biāo)準(zhǔn)電商企業(yè)必備的條件，企業(yè)可以對號入座，看自己哪些方面還沒有建全。

    做電商之前你的功課做足了嗎?

    1、缺乏對網(wǎng)絡(luò)營銷的整體規(guī)劃

    很多家具企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識還停留在網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)上，對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷并沒用一個深入的了解和長遠(yuǎn)的規(guī)劃，同時對網(wǎng)絡(luò)推廣的方式也了解的甚少。跟那些成熟的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營公司相比(如凡客、京東、淘寶等)一開始就比他們落后一大截。

    2、缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷操作經(jīng)驗

    對很多家具企業(yè)來說，電商營銷還是一個陌生的領(lǐng)域，很多在開展電商的時候都是摸著石頭過河，走一步看一步，并沒有一套成熟的營銷體系，大多數(shù)停在試一試的階段。

    3、缺乏專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的電商人才

    很多家具企業(yè)昨天計劃做電子商務(wù)，今天就將原來的網(wǎng)管直接升級為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部經(jīng)理，然后就張羅網(wǎng)上商城了。

    電子商務(wù)的運(yùn)營人員與網(wǎng)管是兩回事，網(wǎng)管是基本的網(wǎng)絡(luò)知識、局域網(wǎng)和圖形處理功底，而電子商務(wù)人員則更多的要求對網(wǎng)絡(luò)營銷、策劃、推廣的技巧和對家具 行業(yè)的熟知度。在家具行業(yè)很多網(wǎng)絡(luò)營銷人員都非科班出身，多是略知一二，所以這類人才非常少，很難滿足企業(yè)電商發(fā)展的需求。所以網(wǎng)絡(luò)營銷人才缺乏嚴(yán)重阻礙 了家具企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

    4、企業(yè)內(nèi)部缺乏協(xié)作

    很多家具企業(yè)雖然設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)營銷部門，一是人員基本能力低，二是對其定位卻不是很明確，網(wǎng)絡(luò)營銷設(shè)計到公司的方方面面，需要與多個部門緊密協(xié)同工作， 如產(chǎn)品部、技術(shù)部、銷售部等。很多企業(yè)把網(wǎng)絡(luò)營銷人員定義為技術(shù)人員，給予他們的權(quán)力非常有限，致使網(wǎng)絡(luò)營銷計劃很難去實施，同時外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行的現(xiàn)象在企 業(yè)中也十分普遍。要想很好的處理以上問題，并且讓公司網(wǎng)絡(luò)營銷能又快又好的發(fā)展，企業(yè)就需要一支專業(yè)的隊伍來為企業(yè)制定出一套完整的網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案。對 于沒有深入研究過網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)來說組建這樣一個團(tuán)隊是非常困難的，而且成本也非常高。而選擇外包給一支專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊成了企業(yè)明智的選擇。把那些專業(yè) 且繁瑣的工作讓他們來幫助企業(yè)去完成，包括網(wǎng)絡(luò)的市場調(diào)查、行業(yè)分析、產(chǎn)品定位、人群分析、網(wǎng)站建設(shè)、產(chǎn)品推廣、品牌宣傳、效果監(jiān)測等。企業(yè)只需做好自己 擅長的事情就可以了。這樣不但大大降低了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的成本，而且也提升了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展步伐。

    目前國內(nèi)有很多這樣的網(wǎng)絡(luò)營銷公司，但是能給家具企業(yè)真正做出好的效果的公司確不是很多，因為了解家具行業(yè)需求的信息化網(wǎng)絡(luò)公司不多，所以企業(yè)在選擇 外包前，建議選擇一家的正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)營銷公司，并且能長期進(jìn)行合作的，這樣不但能將風(fēng)險降到**，同時也能保證網(wǎng)絡(luò)營銷效果和公司長遠(yuǎn)的發(fā)展。

    家具企業(yè)實施電商僅僅是賣家具嗎?

    對于家具企業(yè)的電商，不管是初期還是中期它都將是原有企業(yè)傳統(tǒng)銷售模式的延展，不可以完全脫離原有的模式和資源。電商初期的定位應(yīng)該是如何利用網(wǎng)絡(luò)信息化做好傳統(tǒng)銷售渠道不足，更好的利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢做好面向終端消費(fèi)者推廣，樹立大眾品牌，增加產(chǎn)品的附加值，從而將實體店的銷售量提升。

    所以家具企業(yè)的電商**具備的兩個職能：一是利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，做好企業(yè)的品牌推廣;二是有效助力實體店，為實體店做好售前導(dǎo)購作用。

    電商不僅是平臺更是媒體

    任何一種商業(yè)模式首要功能就是媒體的作用，對于電子商務(wù)而言，只有廣而告之，才有匯而售之。如果企業(yè)急于電子商務(wù)是為企業(yè)賺錢的，那么可能這個定位就 是錯誤的，電商對家具企業(yè)而言兩到三年只是媒體的一種表現(xiàn)形式，而不是企業(yè)盈利的商業(yè)手段。電子商務(wù)本質(zhì)還是商務(wù)，只不過電子商務(wù)采取了互聯(lián)網(wǎng)這個全新的 平臺來從事商務(wù)活動。互聯(lián)網(wǎng)的特性是平等、開放、共享以及全球運(yùn)作。在這樣的一個平臺上，商務(wù)活動變得很簡單，其整個生態(tài)鏈只有供應(yīng)商-平臺服務(wù)商-消費(fèi) 者，當(dāng)然還有一個媒體環(huán)節(jié)，這個媒體包括傳統(tǒng)媒體如報紙、雜志、手機(jī)，更重要的是網(wǎng)絡(luò)媒體媒體，媒體環(huán)節(jié)是相對獨(dú)立于整個生態(tài)鏈的，但是這是網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán) 節(jié)，同樣必不可少。所以電子商務(wù)就是供應(yīng)商、平臺服務(wù)商、消費(fèi)者及媒體。

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